6月28日，工商银行青岛市分行成功堵截一起电信诈骗大额汇款，为一位八旬老人避免了十余万元的经济损失，受到了客户的由衷称赞。
当日下午，一位步履蹒跚的老人走进了工商银行青岛市分行营业部大厅，银行工作人员见状立即上前询问老人的业务需求并引导至柜面落座，经过老人的一番讲述，工作人员了解到老人急需办理一笔汇款业务，金额为13万元。由于金额较大，而且客户年长，银行工作人员高度警惕，对收款人、汇款用途、家人是否知晓等进行了详细的询问。老人称收款人为陈某某，是她的外甥女，收款账号和收款银行都很确定，“外甥女快要买房子了，我要给外甥女汇13万块钱，麻烦你们快帮我办办吧，挺着急用钱的”。面对老人的催促，银行工作人员一边安抚老人，一边在业务办理过程中想办法继续深入核实其他信息。
通过交谈，得知老人已年过八旬，和老伴两人共同居住在附近的老年公寓，老人说老伴账户上有钱，这笔汇款要从老伴的账户上汇。工作人员寻机想让其家人知晓，于是委婉的提示老人，是否知道老伴账户的密码，需不需要给家人打电话先问一下。家人告知后老人再次催促工作人员尽快汇款。这时老人的家属不放心再次来电，询问老人在哪里，老人回答“我在银行呢，你就别管啦！”这时工作人员意识到其家属可能对于本次汇款毫不知情，于是从老人手中接过手机，亲自核实是否有叫陈某某的亲戚最近要在云南购买房产，家属一口否定，称并无此人。此时，工作人员已确定老人遇到了电信诈骗，并告知老人家属银行网点的详细位置，希望家属尽快到网点配合做好对老人的安抚，以确保老人人身财产安全。
听了工行工作人员与其亲属的沟通，老人似乎也意识到了危险，道出了实情：原来老人当天接到了一个陌生电话，称老两口在美国的孙子参与了打架斗殴，被当地警察抓了起来，必须马上汇一笔保证金才能放人。老人一听又急又怕，急的是孙子的人身安全，怕的是被别人知道影响孙子的前途，也没来得及细想，便上了骗子的圈套，轻易道出手头有14万存款。对方要求汇款13万元方可保证人安然无恙，并谎称钱不能直接汇给其孙，需要通过陈某某转交处理，同时叮嘱老人要跟银行说陈某某是他的外甥女，不能向任何人透露。最终老人彻底醒悟，明白是遭遇了电信诈骗，多亏了银行工作人员谨慎仔细，要不然他和老伴这么多年辛苦攒下的养老钱就全都被骗走了！老人的亲属来到银行后，听到事件的经过也十分后怕，并对银行保护了老人的财产安全表示深深的感谢！
近年来，电信诈骗事件频发、作案手法层出不穷，此次事件中，犯罪分子将目标投向了远离网络、信息接收滞后的老年群体，利用国内国外信息不对称、老年人心理防线低的弱点，且熟知银行柜面汇款核实要点，犯罪手段更加隐蔽，对老年人的人身财产安全产生莫大的风险冲击。
青岛工行温馨提示广大市民，防范老年金融诈骗，守护老人晚年幸福，关心关爱老年人人身财产安全是全社会应尽的义务。也提示所有老年客户，遇事多与家人沟通，有疑问及时向子女求助，时刻提高警惕，远离电信诈骗。青岛工行将始终坚持以客户为中心的服务宗旨，有力保障老百姓的“钱袋子”，筑牢客户资金安全的“最后一道防线”。
