鲐背之年遇难题 青岛工行解烦忧

2019年进入最后一个月，我们也将迎来一年之中最冷的大雪节气，岛城的降温也是一波接着一波。今天又是一个寒风凛凛的清晨，连街道都带着一丝倦意，青岛工行洛阳路支行的营业大厅里满是歇脚和办理业务的客户。这时，一位步履蹒跚的老伯走进了营业大厅。大堂经理见状立刻迎了上去，询问之下得知，张老先生年近70岁了，他叔叔今年90多岁，已是鲐背之年的老人了，老人从青岛退休以后，就回到家乡威海生活，一直没有回过青岛。前几年统一更换新社保卡的时候，听说单位会统一办理，加上身体不好，老人也就没有着急办理，一直等着单位的消息，可是一直等到今年社保卡也迟迟未办妥。现在老人在异地又急需社保卡，迟迟领不到社保卡让老人很是着急，但是身体状况老人已经多年不出门了，更别说亲自到银行办理业务了，张先生就抱着试一试的想法到银行咨询咨询。网点的工作人员了解到客户的情况后，立刻搀扶老人坐下，细心的为张先生介绍代理开卡业务流程，并电话核实老人的开户意愿。核实无误后，网点开启绿色服务窗口，为张先生办理好社保卡。张先生只需将社保卡和身份证寄回到威海，再由当地工行激活即可正常使用，远在异地的老人也免去了奔波之苦。张先生对青岛工行洛阳路支行专业的素养，热情高效的服务，顺利解决了客户的燃眉之急，感激不已。远在威海的老人也是通过视频向洛阳路工行的员工表达的感谢之情。
    银行服务无小事，为每一位客户提供热情、专业、周到的服务，是每一个工行人的本职工作。但是在张先生看来，工作人员轻轻的一次伸手、一个微笑，却能让人收获满满的幸福。