根植社区 服务百姓--青岛银行

    更新时间:2019-08-31 23:59  

 

社区银行作为“家门口的银行”,在岛城银行打通服务“最后一公里”的过程中发挥了重要作用。在此背景下,青岛晚报掌控全媒体举办了银行“根植社区 服务百姓”展示活动。该活动得到了岛城各大银行的积极参与,通过融媒体展示方式,让更多普通市民了解了青岛金融业的服务新理念、党建新标杆。

连日来,记者深入中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、邮储银行、光大银行、平安银行、青岛银行、华夏银行在青岛的社区银行进行探访,发现这些银行网点坚持依靠差异化发展,经营得有声有色,备受市民青睐。

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青岛银行沙子口支行:贴心服务拉近客户距离

青岛银行沙子口支行地处黄海之滨、崂山脚下、港口之侧,周边的居民多是经常出海的渔民,为保证渔民的大额取款需求,合理安排支行库存,实现当地渔民20万以内的取款无需提前预约计划,便可来柜台进行取款。同时,支行周边也有很多超市和海鲜网点,同事们主动将其联系方式和零钱需求进行记录,只要有零钱,便主动联系商户,最大程度满足商户的零钱需求。

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青岛银行沙子口支行在服务方面,始终以“为客户提供有温度的温馨服务体验”为追求,针对不同季节、不同客户群体都有着自己独特的服务标准。沙子口的客户以中老年客户居多,通过调研、深挖老年客户在银行办理业务过程中存在的服务痛点,创新性推出“麦暖夕阳”的敬老服务品牌,设立来年客户专属服务细节关注要点,全程陪伴老年客户在支行办理业务,以随时提供及时的帮助;对于不方便来行的客户,设立专属服务团队,为老年人提供上门服务,帮助客户解决燃眉之急。

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为保证客户在厅堂有更好的服务体验,支行也为客户准备了应季的茶饮和点心,三伏天的一杯绿豆汤,午间的一份小点心,寒冬里的姜汤水,让客户在办理业务的过程中,感受到家一般的温暖。

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以党建工作为引领,心怀感恩、砥砺前行

为庆祝中国共产党成立98周年,深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,深入推动“不忘初心·牢记使命”学习教育,青岛银行麦岛支行党支部携手沙子口社区两委共同开展了“庆七一”主题党日共建系列活动。

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走进沙子口社区,向当地老党员和困难群众送去真挚的温暖。本次青岛银行支行党支部与沙子口社区“庆七一”主题党日共建活动已是连续举办第四年,通过本次活动引领深化支行全体党员不忘初心、牢记使命,立足岗位发挥模范带头作用,努力为社区做好金融服务的目标愿景。同时,多年来青岛银行沙子口支行通过与社区的合作以党建共建为引领,为“银社合作”持续共赢发展夯实了基础。

青岛银行沙子口支行必将以党建工作为中心引领,心怀感恩、砥砺前行,为社区共建合作贡献力量,为青岛银行发展汇聚能量!

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