社区银行作为“家门口的银行”，在岛城银行打通服务“最后一公里”的过程中发挥了重要作用。在此背景下，青岛晚报掌控全媒体举办了银行“根植社区 服务百姓”展示活动。该活动得到了岛城各大银行的积极参与，通过融媒体展示方式，让更多普通市民了解了青岛金融业的服务新理念、党建新标杆。
连日来，记者深入中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、邮储银行、光大银行、平安银行、青岛银行、华夏银行在青岛的社区银行进行探访，发现这些银行网点坚持依靠差异化发展，经营得有声有色，备受市民青睐。
平安银行积极探索AI 智能领域
一提到银行大家都会想到排队叫号人很多，所以一般大家都不太愿意到银行去办理业务。平安银行是在AI智能银行领域的先行者，到达平安银行的网点，首先一进门就会有智能机器人安安来提供所需的指引服务，例如“大额存取款”，智能机器人安安就会带领客户到大额存取款机，单次存取款20万，没有上下限，并且存款可以识别小面值的人民币，存取款速度比人工还要快。如果客户需要办理凭证服务，智能机器人安安也会带客户到凭证打印机前，按照客户自己的需求输入到机器上，自动就会为客户打出所需要的单证。
如果客户日常非常忙，没有时间到银行网点办理业务，平安银行的智能开卡机可以上门为客户办理开立借记卡的服务，当场发卡实时使用，现场平安银行也会为客户开立手机银行，并且目前平安银行手机银行是有空中柜台，里面有非常多的服务内容，比如手机号码变更，密码变更，卡片换卡，修改身份证信息，外币取现预约，信用卡激活等等。足不出户就可以办理业务，平安银行竭尽所能的为客户所想所需从AI智能化出发，为客户节省办理业务的时间，用最快的方式解决客户们的需求。
依托集团综合实力，平安银行在综合金融领域也取得了丰硕成果
中国平安是《财富》世界500强排名第29位，《福布斯》2000强排名第10位 ，全球保险集团市值第1位，全球保险品牌第1位，国际领先的科技型个人金融生活服务集团 ，截至2018年末，总资产71,430亿元，净利润1,205亿元， 个人客户数1.84亿，互联网用户数5.38亿，员工人数180万。平安银行是中国首家公开上市的全国性股份制银行，总部位于深圳，网点覆盖全国，截至2018年末，总资产34,186亿元， 净利润248亿元， 分行80家、营业机构1057家。平安集团旗下有72家子公司，包括平安寿险、平安产险、平安银行、平安信托、平安证券、平安大华基金等，涵盖金融业各个领域。比如平安银行以及平安证券之间的合作，我们可以做到银证7*24小时实施互转，两边的服务客户都可以享受。所以只要客户这边有需要，平安银行都可以竭力做到最好。
平安服务让感动无处不在
用心让平安无处不在，近年来平安银行高度重视客户服务感受，为打造客户峰值体验，2019年下半年全行开展以“每一橙更懂您”为主题的服务季活动，从细小打动人心的细节做起，设计能为客户打造峰值体验的服务方案推广落地实施。同时，积极关注金融消费者权益保护的宣传，每月开展特色消保专题活动，采用寓教于乐的形式走进社区、走进大众人群进行普及宣传。平安银行始终将服务大众客户为己任，行内组建“知心天团”团队，开展“变诉为金”活动，聆听客户之声、为客户排忧解难。为促进全行服务水平提升，定期开展消保卫士和微笑明星评选，涌现出更多的优秀服务工作者。
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