■编者按 又是一年新春到。今年是“十四五”规划的收官之年，是进一步全面深化改革、推进中国式现代化的关键之年。各行各业的齐鲁儿女牢记嘱托、勇于担当，踔厉奋发、勇毅前行，齐鲁大地日新月异、气象万千。大众日报及大众新闻客户端推出“新春走基层·探微山东发展脉动”全媒体报道，多路记者深入基层一线、深入百姓生产生活，用文字、视频、图片记录山东经济社会发展新进展、新面貌，生动呈现欣欣向荣、昂扬向上的美好景象。敬请关注。
1月14日早晨6点多，山东港口烟台港客运站迎来当日第一批进站旅客。码头K17泊位上，工作人员正在“渤海钻珠轮”旁有条不紊地进行各项准备工作：调整连接桥高度、与船方核对车辆信息、检查客梯状态……准备迎接“烟台-大连”的登船旅客与车辆。10点40分，随着春运首趟航班发出，烟台港客运春运大幕正式拉开。
烟台港客运站大厅里，出行的旅客主要以家庭为主。来自吉林的刘先生正带着一家老小等待验票：“因为工作原因，我经常在烟台港坐船往返，今天和家人一起回去过年，特别开心。”
正在验票岗引导的综合服务三班班长汪红艳，看到刘先生带着孩子老人走近，急忙上前。得知小旅客已经在网上购买儿童票后，汪红艳接过孩子的身份证，轻轻抱起努力踮脚看向面部识别屏幕的小旅客，随着“滴滴滴”三声提示音，闸门迅速打开，引得小旅客一阵拍手。
“今年，我们在烟台、龙口、蓬莱各客运站投入18艘大型客、货滚船舶，共计25000个客位、3200个车位，充分满足旅客出行需要。”烟台港客运公司调度室主任张守强介绍，旅客可通过港口客运站售票窗口、“烟台港客运”官方公众号、24小时服务热线0535-6506666等渠道和载体进行航班查询、售票申报、咨询问答；到港后旅客可使用电子车、客票等智能化通行方式高效登船，实现一证在手、说走就走。
作为今天的值班班长，汪红艳身兼数职，大厅安全巡视、引导老人扫码购票、用“雷锋车”帮旅客推运行李、清点补充便民柜物资、处理突发情况，每一项她都游刃有余：“除营造温馨的节日氛围，我们还将深化志愿服务，加强军人、老幼病残等重点群体保障。”
1月14日上午，江苏的吴先生从济南西站乘高铁回家，恰逢春运首日书画名家在候车厅向旅客赠送“福”字、春联，他领到一副春联，将山东的祝福带回故乡。记者从中国铁路济南局集团有限公司获悉，今年春运，国铁济南局预计发送旅客2000万人次，日均50万人次，较2024年春运同比增长5%。1月14日春运首日，预计发送旅客50万人次；2月5日、13日是节后客流高峰日，预计单日发送旅客65万人次。
“刚刚手机差点没电了，幸好附近就有免费充电台。”旅客杨女士说，车站里的便民设施，大大缓解了自己的“电量焦虑”。据介绍，国铁济南局完善客运基础服务设施，创新推出多项暖心惠民服务，在山东111座车站安装198台旅客免费充电台（桩）。普速旅客列车和动车组列车旅客车厢、盥洗间等公共区域的电源面板，全部面向旅客开放使用。
春运期间，国铁济南局运用好日兰高铁、潍烟高铁等新线新站资源，统筹好高速铁路和普速铁路运力，图定开行旅客列车556对，较去年春运增加40.5对，图定始发运力46.7万个席位，较去年春运增加3.5万个席位。此外，还计划开行临客列车98.5对。今年春运，旅客列车的通达性、覆盖面较往年进一步拓展，旅客出行有了更多选择。
同样感受到满满活力与暖意的，还有济南机场。1月14日上午10点，航站楼出发大厅部分值机柜台前排起了长队。旅客邵大爷第一次乘坐飞机，对乘机流程不熟悉，机场工作人员耐心地为老人讲解乘机流程，为他提供引导直至登机。
“面对特殊旅客群体，我们提供了远端停车场专车直送、电话预约接车、全程一站式引导和接力式送机等服务。”山东省机场管理集团济南机场旅客服务部旅客服务中心值班主任宋灵子介绍，今年，济南机场围绕值机、安检、登机、中转、行李保障、交通接驳等旅客出行全链条，升级打造九大服务产品。
春运期间，山东省机场管理集团预计完成旅客吞吐量近440万人次，同比增长约5%，其中首日预计完成旅客吞吐量超10万人次。春运期间，南北互换趋势依旧，同时跨境游需求持续走高。山东省机场管理集团计划新开加密超30条国内航线；国际方面，济南、烟台、威海、临沂机场每周计划执行国际客运航班近130班，较去年春运增长超90%。
（记者 范薇 陈景郁）
