软件完全免费，全程自动抢票；“助力包”升级抢票速度，加钱享专人抢票；100%抢到票，抢票不成功全额退款……年关将至，市民出行、旅游需求增加，火车票、景区票等代抢服务纷纷上线，五花八门的抢票“神器”迅速席卷网络。花钱加速或请人代抢是否真有用？使用这些抢票“神器”有无风险？记者对此展开调查。
记者以“抢票”为关键词搜索某社交平台发现，不少软件代理、票务黄牛和个人抢手通过展示抢票攻略、成功案例、吐槽客户等吸引流量，推销抢票软件或代抢服务，但收费标准不一。线上一名提供高铁票代抢服务的黄牛向记者承诺：“帮买高铁票，100%可以抢到，手续费100元，有出票信息再给钱。”但是记者问及其抢票方式时，他只答复称“我有自己的方法”。另一名抢手则纯依靠人工抢票，根据出行时间收费，如1月20日之前每张车票10元，抢不到票不收钱。
在某二手交易平台上，记者还发现有不少人以低价甩卖第三方购票平台的加速包。“官方直充，5分钟完成，原价每人50元的VIP加速包找我只需8.8元，抢票几率增加70%。”一名卖家向记者介绍，春节预约或候补车票都可以，加速不成功可全额退款，但不承诺一定能抢到。
记者在某第三方购票平台上咨询客服时，系统答复称：“助力包是平台提供专属的服务器，根据加速级别提升网络速度，加快监控余票的速度和频次，从而提升出行解决率。但能否买到票还受到具体路线、余票等因素的影响，无法保证一定能抢票成功。”
12月11日，铁路12306发布官方公告提醒广大旅客，通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还存在个人隐私信息泄露风险、资金安全风险，直接损害广大旅客的出行权益，提示广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准铁路12306平台（包括域名为12306.cn的“中国铁路12306”网站以及“铁路12306”App等客户端），同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
记者还注意到，“代抢服务”正蔓延到景区和热门文旅活动。记者通过某社交平台联系到一名代抢景区票的黄牛小王，并以抢手身份加入了他成立的代抢群。截至目前，该群共有184人，都是靠手速代抢票的“人工牛”。“代抢陕西历史博物馆预约票每人40元”“代抢长白山门票每人300元”“35元一张收蛇年纪念钞，15元一枚收蛇年纪念币”“代抢某演唱会门票佣金2000元”……代抢群中，小王不断发放抢票攻略和代抢订单，而代抢订单中的个人身份信息，就这样被群中的184人“围观”。记者了解到，随着蛇年纪念币和纪念钞预约火爆，市面上还出现了一些浏览器插件，下载使用这些“黑科技”可以快速预约成功。
抢票“神器”是否有效，网上众说纷纭，一些体验者也给出了截然相反的结论：“黄牛真的给我抢到了景区票”“我用免费软件抢票从来没成功过”“购买车票加速包根本没用”……
黄牛代抢行为是否存在法律风险？山东德衡律师事务所联席合伙人刘笑寒认为，代抢火车票、景区票的行为大致可以分为合法委托和非法代抢两种。经合法委托，代替或代理他人通过线上或者线下的方式购买车票等有价票证的行为，由于仅收取一定合理的劳务费，这种代抢方式一般不构成违法的“黄牛”行为。而在非法代抢中，存在利用非法抢票软件抢票的行为，例如，通过自动破解12306网站的登录验证图片，实现多账户同时登录、多线下单、重复登录不间断刷单、自动移除冲突乘客等功能，取得在12306网站抢票的优势，这种行为就侵害了其他旅客平等的购票权，扰乱了铁路客运售票秩序，故可能构成非法控制计算机信息系统罪或提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪，这是需要大家高度警惕的。
（作者：邱正)
