青岛日报社/观海新闻11月20日讯 连日来，青岛公交驾驶员们积极践行“4+5”公交亲情服务，善行义举温暖了冬日青岛。
205路驾驶员：“赶来乘客，我等您”
青岛城运控股公交集团市南巴士205路驾驶员耐心等待乘客上车，以实际行动诠释了“4+5”公交亲情服务，其暖心举动收获了乘客的真挚感谢和市民的连连点赞。
老人赶来
11月18日15时39分，魏洪钵驾车行至青岛市档案馆站点，上下客完毕后，正准备驶离站点时，他从后视镜中注意到两位老年乘客正从车后方边挥手边疾步赶来。“男乘客拿着小推车，步伐加大、急速走来，女乘客则紧随其后一同赶来。”魏洪钵回忆，见此情景，他立即再次停稳车辆并打开车门，静静地等待着两人。
“这样的天气，老人家出门不易，我多等一会儿，他们就能早些回家。”魏洪钵表示，随后，男乘客来到车门前，感激地说：“师傅，真是太谢谢你了！我老伴儿走得慢，请您等一等！”魏洪钵微笑回答：“没关系，慢一点些，安全第一。”待两位老人顺利上车，安全坐稳后，魏洪钵才缓缓启动车辆，继续前行。
老人上车后对魏洪钵表示感谢
到达相关站点后，两位老年乘客下车前特意再次表达了对驾驶员的感激之情。
“作为公交驾驶员，提供优质的服务是我们的本职工作，尤其是老年乘客，更需要我们给予特别的关注和帮助。”面对乘客的赞扬，魏洪钵谦虚地说，希望通过努力，能让每位乘客感受到家一般的温暖。今后，他将继续秉持这份初心，为乘客提供更加贴心、周到的服务，营造和谐美好的乘车环境，与广大乘客诚载美好。
“宝爸”乘坐321路车，收获满满感动
青岛城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员陈光胜与乘客携手，帮助车内一位推着婴儿车的男乘客上下车的温馨场景，被众多市民点赞。驾乘的暖心举动，为城市的公共交通注入了一股暖流。
陈光胜帮助“宝爸”将婴儿车搬至车内
11月12日9点30分左右，陈光胜驾车到达苗岭路云岭路站点时，注意到一位抱着婴儿，手推婴儿车的男乘客在站台准备乘车。他立即停稳车辆，上前搭了把手，热情地对乘客说：“来，我帮你一起把婴儿车抬上来。”随手帮助男乘客将婴儿车拿了上来，并安置在车厢处。陈光胜的暖心之举让这位男乘客倍感温馨，他也随即表示了感谢。
在帮助男乘客将婴儿车放置在安全位置后，陈光胜还不忘叮嘱他坐稳扶好。一路上，陈光胜利用停车间隙观察乘客举动，以便再次提供帮助。
车辆即将到达海安路站点时，陈光胜发现男乘客起身，一手抱着孩子，一手向前推婴儿车，似乎是想要下车。看到乘客行动不便，陈光胜暖心嘱咐：“一会儿到站，您先抱着孩子下车，我帮您把婴儿车拿下车。”待车辆到站后，陈光胜刚要起身，发现车厢内坐着的一男一女两位乘客也站了起来，大家都伸出援手，想要帮助男乘客将婴儿车抬下去。
“一位男乘客手疾眼快地帮助男乘客将婴儿车抬下车。”陈光胜回忆，男乘客抱着孩子从后门下车后，又特地走到前门处，对他和爱心乘客的援助之手表达了感谢，陈光胜也挥手回应。
热心男乘客帮助“宝爸”将婴儿车搬至车下
面对乘客的点赞和表扬，陈光胜说：“这都是我应该做的，作为公交驾驶员，我们的职责不仅是安全驾驶，更要为乘客提供温馨、便捷的服务。后续我也会做好‘4+5’亲情服务，让乘客感受到家的温暖。”
搀扶老人乘车，11路驾驶员被点赞
市民王先生致电青岛城运控股公交集团市南巴士五分公司，称他在乘坐11路公交车出行中看到了感人一幕：一位老人因手拄拐杖、乘车不便，驾驶员主动下车帮助、扶其登车，这暖心举动不仅温暖了老人的心，也让乘客们不禁为驾驶员的爱心点赞。
分公司工作人员在调取事发当日的监控后，还原了事情的经过。
刘宇搀扶老人上车
10月11日14时26分，11路驾驶员刘宇驾驶车辆行驶至台东一路东光路车站时，一位准备乘车的老人引起了他的注意。“老人看起来八十多岁，拄着拐杖、腿脚十分不便。”刘宇回忆，见此情况，他连忙来到前门提供帮助。刘宇一手接过拐杖，一手将老人扶至车上，为方便其下车，他安排对方在靠近下车门的座椅就座。见老人坐稳扶好后，他才回到驾驶室继续运行。
男乘客为刘宇的暖心举动点赞
车下还在等车的一位男士看到了这感人的一幕，他连忙起身来到前门处，竖起大拇指为刘宇的助老行为点赞并说：“小伙子人真好！”刘宇回应说：“应该的，这都是我应尽的义务。”
刘宇的行为，是城市文明的生动写照。他用自己的行动诠释了对老年群体的尊重与关爱，为公交服务行业树立了优秀的榜样。
在平凡的生活中，每一个小小的举动都可能成为他人心中的暖阳，温暖这座城市的每一个角落。希望这样的爱心行为能够在更多的公交驾驶员中传递开来，让每一位乘客都能在公交出行中感受到满满的温暖。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
责任编辑：刘丽娜
（作者：周建亮)
