青岛日报社/观海新闻11月20日讯 “真是太感谢您了，师傅，孩子回家一直跟我说碰到了好心的司机叔叔。”青岛真情巴士集团东3路驾驶员邹德才在营运时遇到一个迷路小女孩求助，邹德才耐心安抚并询问小女孩住址信息，与热心乘客共同配合将小女孩送回家，暖心行为收获家长电话致谢。
11月16日下午4点30分左右，邹德才驾车执行营运任务，当车辆行驶到香江路一小站时，车辆前门处上来一位年约七八岁的小女孩。“叔叔，我找不到我家在哪儿了。”小女孩穿着一件单衣，无措地向邹德才求助道。“你记得爸爸妈妈的电话吗？”看着小女孩慌张的神情，邹德才耐心询问她的家长信息，但小女孩摇头表示不记得。见状，邹德才向车内乘客做好解释后便将车辆停靠至安全位置，打算仔细询问女孩的住址信息。
巧合的是，此时车厢内坐着的一位老人认出女孩正是居住在同一个小区同一栋楼的邻居。“孩子，你家住在武夷山是吧？我家也在武夷山住，我有你妈妈的手机号。”邹德才用老人的手机拨打了女孩妈妈的电话向其说明情况。经过沟通得知老人与女孩确实是一栋楼的邻居，家长决定将女孩托付给老人，由老人护送小女孩回家。
“叔叔刚跟你妈妈打了电话，这个奶奶跟你妈妈认识，一会你就跟着这个奶奶回家好不好？”见小女孩仍有些紧张，邹德才温柔地询问道。“好的，谢谢叔叔！”或许是被邹德才的悉心照顾所温暖，又或许是找到了熟悉的邻居，在听完“司机叔叔”的话后，小女孩紧张的神情才放松了下来。这温暖的一幕被车内乘客看在眼里，纷纷竖起大拇指给邹德才点赞。邹德才摆摆手表示这都是应该做的。
16点37分，车辆到达濠北头站，老人带着小女孩准备下车，邹德才贴心嘱咐二人注意安全，细心的他还主动留下了女孩妈妈的手机号码。17点20分左右，车辆达到终点站，邹德才拨打了女孩妈妈的电话确认女孩去向。“实在是太感谢你了师傅，孩子说碰到好心的司机叔叔，一点都没害怕。”“孩子第一时间知道找我们求助，这是一件很勇敢的事儿，跟孩子说她做得很棒！现在知道孩子安全到家，我就放心了！”确认女孩已安全回家，邹德才悬着的心这才放了下来。
两个电话，多次确认，邹德才与小女孩的暖心互动只是真情巴士贴心服务的缩影。多年来，真情巴士依靠公交车辆流动性大、点多面广的优势，发起“爱老”驿站、“护童”驿站公益项目，将1400余辆公交车打造成庇护老人、儿童的温暖港湾，年均帮助60余位老人、80余名儿童平安回家。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘卫杰）
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（作者：周建亮)
