青岛日报社/观海新闻11月4日讯 公交车不仅是交通工具，更是展示城市文明的流动窗口。连日来，青岛街头接连发生暖心一幕幕，为秋天的青岛注入了一丝丝暖意。
“45度”教科书式礼让！驾驶员为生命护航
青岛街头，青岛城运控股公交集团市南巴士406路驾驶员刘成竹一次迅速而果断的“礼让”，如同一股暖流，温暖了无数人的心。他用实际行动诠释了“生命至上”的崇高理念，不仅为急救车辆赢得了宝贵的时间，更成为了城市中一道亮丽的风景线。
刘成竹向左45度打方向礼让救护车
10月30日中午，刘成竹刚完成一圈的运营，准备驾车驶入场站。他缓缓驶向福州北路一处路口，停车等待信号灯时，一阵急促的声音由远而近传来。“听到鸣笛声，我第一反应是后方有特种车辆，便立即通过后视镜和侧视镜查看情况。”刘成竹回忆，他发现一辆救护车正闪灯鸣笛，向自己所在车道快速驶来。面对这一突发状况，他没有丝毫犹豫，迅速做出判断，在确定前方道路安全后，果断向左前方45度打方向驶出，巧妙地调整位置，为救护车腾出了一条生命通道。
救护车顺利通行
这一连串动作，刘成竹完成得既迅速又平稳，为救护车的快速通行创造了条件。“那一刻，我只想着尽快让救护车过去，毕竟时间就是生命。”刘成竹事后说，在他看来，作为一名公交车驾驶员，不仅要在日常服务中做到热情周到，更要在关键时刻勇于担当，用实际行动践行社会责任。
刘成竹的这一行为，不仅赢得了市民的广泛赞誉，更激励着每一位交通参与者，在日常生活中，无论身处何种角色，都应心怀大爱，为需要帮助的人伸出援手，以善行义举为城市文明增光添彩。
提拿重物、耐心等待……这些驾驶员真暖！
帮助老年乘客提拿重物、耐心等待赶车乘客……青岛城运控股公交集团市南巴士多位驾驶员用实际行动践行“4+5”公交亲情服务，共同营造了和谐美好的社会氛围。
驾驶员郭代弟帮助女乘客提拿重物
10月30日中午，326路线驾驶员郭代弟像往常一样驾驶车辆行驶至长沙路重庆南路站点时，一位赶来的女乘客引起了他的注意。“女乘客拖着装满物品的小推车准备上车，由于推车内装满东西，重量较重，女乘客一时难以将其抬至车内。”郭代弟回忆，见状，他立即停稳车辆，伸出援手，上前接过推车调整位置，将其抬进车厢并放置于安全位置。见女乘客坐稳扶好，郭代弟才回到驾驶室继续运行。
随后，车辆行至胜利桥站点，郭代弟从后视镜观察到女乘客准备下车，他便缓缓进站，把车停靠在距离路边石的较近位置，方便对方下车。郭代弟热情服务使女乘客感动不已，频频致谢。
男乘客从车辆前方赶来
车厢中温暖的故事也同样发生在8路车上。10月29日晚上，李超阳驾车行至嘉祥路东平路站点上下客后，正准备出站时，他发现在车站斜对面一位男乘客正小跑赶来。“由于天色昏暗，视线也不是很好，我担心男乘客急于赶车，不慎摔倒，便赶紧驻车等待，并连忙摆手示意他不要着急。”李超阳回忆，男乘客上车后连声道谢。“不用客气，您慢点，我等您。”李超阳笑着对乘客说道。李超阳的暖心举动不仅感动了男乘客，也收获了车内乘客们一致好评。
李超阳摆手示意赶来乘客小心慢行
事后，热心乘客特意拨打了城运热线，对李超阳的真情服务给予了高度肯定和赞扬。
其实这样的举动，时常发生在李超阳身上，碰到有乘客远远地示意要乘车，他都会多等候几秒，让赶车乘客顺利乘车。对于乘客的表扬电话，李超阳说：“等待乘客安全上车不仅仅是工作职责，更是一种内心的选择。”他表示，在今后的工作中，将坚持为广大乘客提供更加优质的服务和更加美好的出行体验，用心用情诚载美好。
驾驶员服务热情，乘客赠送锦旗
10月31日，对于青岛城运控股公交集团隧道巴士公司215路驾驶员荣霞而言，是一个意义非凡的日子。在这一天，她收到了一份来自乘客徐女士的特殊礼物——一面满载感激之情的锦旗。
徐女士为荣霞送来锦旗
徐女士居住在海岸路，团岛市场是她每日必去的买菜之地。由于腿脚不便且需拉着小车，乘坐公交车对她而言成了一项不小的挑战。在一次准备乘坐215路车时，荣霞主动上前，帮助徐女士搬抬小车，并细心搀扶其上车落座。荣霞和蔼的服务态度和优秀的服务品质，给徐女士留下了深刻的印象。
在接下来的几次乘车经历中，徐女士发现荣霞在遇到其他有需要的乘客时，也会毫不犹豫地伸出援手。荣霞温馨周到的服务深深打动了徐女士，使她成为了荣霞车辆的忠实乘客。每次在团岛等待乘车时，徐女士都会特意选择荣霞的车，两人也会在车上聊一两句家常，彼此间建立了深厚的情谊。
荣霞为乘客提供服务
在赠送锦旗时，徐女士动情地说：“感谢你们路队培养了这么好的驾驶员，真是帮了我大忙。我没有其他的感谢方式，只能制作这面锦旗送给她，表达我对她工作的肯定。”
荣霞用实际行动践行了“4+5”公交亲情服务，温暖了乘客的心田，也点亮了城市公交的文明之光。对此，荣霞表示会将乘客的鼓励记在心里，继续提升服务品质，营造更加爱老敬老的车厢氛围。她希望通过自己的努力，让每一位乘客都能感受到公交服务的温暖与关怀。
服务热情温馨，这俩驾驶员收获爱心“回礼”
“谢谢师傅，这是我刚刚赶集买的苹果，给您两个尝尝。”在李村大集车站，乘客苏女士一上车就将刚买的苹果递给青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司361路驾驶员刘磊，这暖心互动收获了市民的连连点赞。
乘客为驾驶员送上苹果
11月2日早晨，361路驾驶员刘磊驾驶公交车从开封路停车场发往恒星学院。6时许，车辆行驶到李村大集车站，乘客有序上下车。出站前，刘磊仔细对车辆前后可视范围内进行观察。此时，刚刚赶集买完东西的苏女士从站台后方50米处朝着公交车站方向跑来。见状，刘磊随即停稳车辆并耐心等耐。
苏女士顺利上车后，立刻拿出了刚买的两个苹果递给刘磊。“帮助乘客是我们驾驶员应该做的，我不能要。”刘磊推辞道。最终在苏女士的一再坚持下，刘磊收下了苹果。
对此，刘磊表示：“这是我们公交驾驶员应该做的，我们等几十秒，乘客出行就能更顺畅、便捷，就不用花费时间等下一班车了。今后我会继续发扬‘诚载美好’的企业文化，积极践行‘4+5’公交亲情服务，更好地保障乘客美好出行。”
在青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司366路公交车上也出现了温暖一幕。在小村庄车站，一位老人下车时将自己准备的爱心早餐执意送给驾驶员。这种和谐的驾乘关系，让车上很多乘客都觉得温暖，车载监控也记录下了这暖心的瞬间。
11月1日早上，366路线驾驶员于亮驾驶公交车从镇平一路发往沈阳路内蒙古路站。9点19分左右，当车辆经过春江郦城站时，于亮看到一位六旬老人提着大件行李准备乘车，便赶紧起身帮忙将行李提上车。
乘客为于亮送来爱心早餐
9时44分左右，车辆到达小村庄站点，于亮看到老人准备下车，便再次上前帮老人将行李拎下车。令人感到意外的是，这位老年乘客下车后并没有离开，而是走到前门驾驶室旁，一边将手中的早餐递给于亮，一边说：“师傅您辛苦了，这份早餐您收下，回去趁热吃吧。”
于亮赶忙摆手拒绝，表示这些都是应该做的，但是老人再三表示让他一定收下。为了不耽误运行，于亮向这位乘客表达感谢后将这份爱心早餐放在了驾驶室内。
据于亮介绍，这位老人平日里经常乘坐366路车，每次于亮都会向她微笑问好，有时候看到老人拎着重物于亮也会主动上前帮忙。为了感谢于亮日复一日的热情服务，老人特地为于亮准备了一份早餐。
手套、点心、饮料……日常运营过程中，于亮经常收到来自乘客的礼物。在于亮看来，这不仅是一份礼物，更是一份来自乘客的支持和认可。“在今后的工作中，我也会为更多的乘客提供帮助，一如既往地做好安全营运和服务工作。”于亮说。
青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司党支部书记王磊表示，非常感谢大家对公交驾驶员工作的支持和理解，更感谢乘客的这份关爱。驾驶员们一定会立足本职工作爱岗敬业，为岛城市民便捷出行贡献一份力量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭 杨帆 张弛 唐梦遥 李晓烨）
责任编辑：刘丽娜
（作者：周建亮)
