青岛日报社/观海新闻10月31日讯 10月31日，城阳区2024-2025供热季媒体见面会在青岛顺安热电有限公司智慧供热调度中心举行。
会上，城阳区住房和城市建设管理局副局长杜秀东介绍了城阳区今冬供热准备情况，并发布了城阳区供热服务监督电话：400-0532-555。城阳区供热企业顺安热电、金海热电、金湖热力、新奥燃气四家供热企业依次介绍了本单位今冬供热准备情况。随后，参会媒体记者参观了顺安热电监控调度中心、机炉控制室、煤炭储备仓库等工作现场。
新增供热小区45个
据介绍，目前城阳区主要有青岛顺安热电公司、青岛金海热电公司、青岛城阳金湖热力公司和青岛新奥新城燃气公司4家供热企业。本供热季，城阳区供热总配套面积约4400万平米，较去年新增供热配套面积约300万平方米；全区预计实际总供热面积约2800万平方米，较去年新增实际供热面积约110万平方米，新增供热小区45个。
在供热工作准备方面，首先是保障煤炭、天然气储备量。本供热季，城阳区预计集中供热煤炭消耗32万吨，现库存煤炭8.6万吨，现有煤炭储备可满足采暖期45天用煤需求；预计消耗天然气820万立方米，现已完成天然气供应合同签订工作。
其中，顺安热电承担着城阳区95%以上居民及180余家企事业单位供热任务，总供热配套建筑面积约4000万平方米，实际供热建筑面积2600万平方米，新增居民供热配套建筑面积270万平方米，新增居民实际供热建筑面积100万平方米。
“顺安热电现有中心热源、夏庄热源、惜福镇热源、上马热源4处大型热源，空气源、燃气锅炉等分布式能源站52座，自有热源供热能力1218MW，引入华电北部长输管线供热负荷350MW，合计热源供热能力达到1568MW，现有热源供热能力完全满足所辖区域供热需求。”顺安热电总经理周赞庆介绍。
目前，顺安热电已完成煤炭储备8万吨，可满足供热季45天的运行需求；签订水煤浆采购合同3.5万吨，供热开始后可实现按需不间断供给；与燃气供应单位签订供气协议，采购天然气500万立方米。其他柴油、脱硫剂、备品备件等各类生产、环保、安全保障物资均已按计划储备入库。
具备低温运行条件
自9月份开始，各供热公司开始陆续进行充水试压调试工作，全面检查试运换热站设备，及时发现排除设备隐患，现已基本完成，具备低温运行条件。
各供热单位服务热线保持24小时畅通，共有56名热线人员已全部到岗到位，配备维修调试人员390人，针对供热用户诉求，第一时间派单给各片区的供热管家进行上门调试维修工作。
同时，城阳区有效开展应急服务处置，制定各类专项应急预案36个，全区供热单位组织6支供热应急队伍，并组织外协抢修单位15家，储备应急物资930件，年内累计开展14次应急演练，可确保及时处置应急突发事件。
顺安热电相关负责人介绍，非供热季确定“区域类”4项，“换热站类”18项，“用户类”14项供热质量提升攻坚台账，截止9月底已全部完工。针对上供热季室温不达标用户逐一进行回访，详细建立不达标问题台账310户，精准实施“一户一档一策”改造，9月底已全部完成。合计投入3500万元，实施热源、换热站、管网等检修项目401项，技改项目23项，截至目前已全部完成。
不断提升供热质量
在供热项目建设方面，今年城阳区建设一次网项目31个，建设总长47公里，总投资6.2亿元。建设能源站项目共4个，总投资0.7亿元。新增供热小区45个，二次网总投资3.5亿元。目前，有34个新供热项目已满足供热条件。剩余项目预计11月5日全部完工，全力保障所有新供热项目按期供热。
“顺安热电本供热季新增供热项目38个，零星楼座15个，新增居民入网建筑面积270万平方米。目前33个小区和15个零星楼座，已具备供热条件，可按期实施供热。剩余大胡埠、西河套等5个新供热项目，正在积极推进岙东路、龙翔路、汇海路等一次网施工进度，预计11月5日左右完工，全力争取本供热季新增供热项目全部按期供热。”周赞庆介绍。
为提升供热质量，城阳区数字化建设全面升级。其中，顺安热电建设数字信息中心，对生产运行、客户服务、安全管控、项目管理、综合行政等5个领域数字信息梳理分析，发挥数据驱动优势，赋能企业数字化管理，保障供热安全运行稳定，提升供热服务质量。智慧供热平台建设，升级打造一套实用、可持续发展的智慧供热平台，实现4大热源、52个能源站及557个换热站全范围覆盖，结合天气变化及室温反馈，实现负荷精准调控。持续推进二网平衡调节智能化工作，目前单元及户端智能调控试点供热面积达到400万平方米，明显解决居民供热冷热不均问题，大幅提升供热质量。
值得一提得是，城阳区开设供热服务监督电话：400-0532-555，有关城阳区供热政策解读，供热服务质量投诉，供热工程建设等所有供热问题均可拨打电话反映。旨在充分发挥住建局供热行业主管部门的行政管理职能，监督、促进辖区供热企业不断提升供热质量，提高热用户的满意度。
供热服务优化提升。顺安热电合理调整现有供热网格，按照“一个片区是一个小型热力公司”的管理理念，继续优化“供热管家”服务模式。以网格为单位确定服务目标，签订责任状。将原有的4个片区，24个班组，小型化为14个工区，41个班组。配置工区长14名，供热技术员14名，管家320名。为用户提供“一对一”点对点的供热服务，让用户诉求能够在第一时间得到响应和处理。顺安热电还组织成立应急抢修队伍2支，包含各专业人员40余人；配置外协应急抢修队伍7家，人员100余人，充分保障热源及外网应急抢修能力。供热期间公司严格执行24小时值守制度，确保遇到突发事件和应急情况，第一时间到达现场，科学应对、高效处置。
确保市民温暖过冬是保障民生工作的重中之重，城阳区将坚决树立以人民为中心的发展思想，加强对供热企业监督督查，以最佳状态迎接今冬民生“大考验”，以最高标准打赢今冬供热“大会战”。（青岛日报/观海新闻记者 周伟 ）
（作者：周伟)
