青岛日报社/观海新闻10月30日讯 为应对即将到来的严寒天气，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司提前谋划、积极准备，从车辆保养、驾驶员培训到应急预案的制定，每一步都力求做到细致入微，确保为市民提供安全、舒适的公交出行服务。
崂山巴士公司33条公交线路日均客运量可达17万人次，节日客流量更大。“去年冬天包括今年年初，青岛迎来了罕见的几场大雪。为在今年冬天给岛城市民提供更加安全的出行环境，我们提前启动冬运准备工作，从车辆检修、线路优化到服务提升，全方位、多角度地为市民打造安全、便捷的公交出行环境。”崂山巴士公司副总经理梁科介绍，目前，冬运必备的棉被、防滑链条、融雪剂等物资已经准备就绪，并对全体驾驶员、维修人员进行了冬运培训，以提高驾修等人员冬季雨雪等恶劣天气的应急能力。
目前，崂山巴士公司已进入临战状态，采取多项措施，保障市民出行。根据冬季车辆运行特点，对402部空调车的空调设备、暖风设备都进行了检修，确保12月1日全部开放，让市民坐上“暖”公交。为了确保冬季运行畅通，崂山巴士公司还对33条线路的628部车辆轮胎的安全性能进行检修维护，已经储备了防滑链条、融雪剂、备用蓄电池、防冻液、防滑草垫子等。同时，成立冬运突击队，120余名各个岗位上的后勤人员作为冬运突击队成员，遇有紧急情况，立即启动应急预案，赶赴现场，撒沙防滑。
为使营运车辆能够应对复杂多变的道路状况，崂山巴士各分公司成立了专门的检查小组，对每一辆公交车进行了细致入微的隐患排查。检查小组重点检查了车辆的制动系统、转向系统、悬挂系统等关键部位，确保这些系统运转正常，没有磨损或损坏的情况。安全方面除对车厢内的灭火器、逃生锤等设备的有效期及使用功能的检查外，还包括所有座椅、扶手稳固程度的检查；车厢外，还对车辆的轮胎花纹进行全面筛查。同时，小组成员还检查了车辆的电路系统、照明系统以及紧急制动装置等，确保在紧急情况下，车辆能够迅速响应，保障乘客的安全。
除了排查隐患，崂山巴士公司还注重车质检查，定期对车辆进行保养和维护，确保车辆内外整洁、卫生，为市民提供舒适的乘车环境。结合往年冬运工作特点，各分公司对共计907名驾驶员、51名修理工进行了全面培训，特别是对驾龄在3年以内的驾驶员和未经历过冬运的驾驶员进行有针对性的专项培训，提高一线员工应急处置能力。要求驾驶员遇到雨、雪、结冰等恶劣天气，应当降低行驶速度。有计划做好运营车辆入冬前的检查维护工作，保证车辆车况完好，为市民提供安全、畅通、快捷的公交服务。
同时，以案例分享、情景再现等互动方式，让驾驶员深刻理解优质服务对于提升乘客满意度、塑造企业形象的重要性。针对老弱病残孕等特殊乘客群体，开展专门的关怀技能培训，教授驾驶员如何更有效地提供帮助，如协助上下车、提供优先座位等，确保每位乘客都能享受到安全、便捷的公交服务。提升驾驶员在紧急情况下的应对能力，包括突发事件的处理、乘客突发疾病的急救知识等，确保在关键时刻，驾驶员能够迅速、冷静地采取行动，保障乘客安全。
崂山巴士公司负责人表示，通过提前规划、细致部署、强化执行与持续优化，将努力为岛城市民打造安全、高效、温暖的公共交通环境；在贯彻落实“‘4+5’公交亲情服务”征途中构建更加和谐、畅通的公共交通体系，让冬运保障工作成为展现城市文明风貌和服务水平的重要窗口。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 高清）
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（作者：周建亮)
