青岛日报社/观海新闻10月23日讯 “真是太感谢你们了，为乘务员拾金不昧的行为点赞。”10月22日，城阳有轨电车乘务员傅珍香在车厢服务中帮助乘客寻找失物并及时归还，受到失主乘客的称赞。
当天上午8点，乘客张女士带着孩子乘坐有轨电车，匆忙下车时不慎将自己的皮包掉落在车厢。乘务员傅珍香在车厢例行检查时发现了座椅上的蓝色皮包，她立马拾起并询问周围的乘客，发现无人认领后，傅珍香将情况上报控制中心，并将包内的物品一一进行清点。
就在这时，控制中心接听到王女士焦急的寻物电话，对皮包特征及包内物品进行确认后，王女士悬着的心终于放松了下来。经过调度员从中协调，8点25分，乘客在民生公园站等到傅珍香值乘的车辆，取回了自己丢失的物品。乘客表示，包内除了有部分现金，还有社保卡和身份证等重要证件，非常感谢有轨电车负责任的工作人员，避免了财产损失，也省去了补办证件的麻烦。
举手之劳，温暖人心。有轨电车36米车厢内没有轰轰烈烈的大事，乘务员秉持着“专业专注 用心用情”的服务理念，依靠扎实的技能和贴心的服务，温暖着每一位乘客的出行路。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杨晓超）
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（作者：周建亮)
