青岛日报社/观海新闻10月15日讯 陈某通过某二手交易平台拟在严某处购买一部二手尼康单反相机，双方达成合意后，陈某全额支付了2800元货款，但等待数日后，严某既未发货也未退款，电话也始终处于关机状态，陈某无奈之下诉至法院。
法院审理后查明，陈某系脱离交易平台通过支付宝支付的货款，付款后没有及时告知严某，恰巧严某手机丢失，原手机号码及相关平台账号均挂失弃用，导致严某不知道陈某已付清货款，故未发货。在了解事情原委后，双方在法院的主持下达成调解协议，严某全额退还货款，该案顺利化解。
法官说法：
近年来，二手物品线上交易甚为流行，网购二手物品方便又实惠，但也易产生纠纷。因此，买卖双方要注意付款、发货等不要脱离交易平台，并通过平台提供的实时聊天工具进行沟通，这样不仅可以全程留痕，随时固定证据，出现纠纷时，还可以向平台寻求帮助。此案中，若陈某通过交易平台支付货款，在严某既未发货也未退款的情况下，陈某可自行取消交易，或向平台申请退款，而无需花费时间、金钱走司法程序。（青岛日报/观海新闻记者 戴谦 通讯员 张少艾）
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