青岛日报社/观海新闻9月23日讯 连日来，青岛城运控股公交集团市南巴士驾驶员在运行途中频施善行义举，践行了“4+5公交亲情服务”标准，传递了城市温度，擦亮了城市文明窗口。
坐轮椅老人乘车不便，11路驾驶员暖心帮助
11路公交车内上演了暖心一幕：一位坐轮椅的老人乘车不便，当班驾驶员刘宇发现后，及时伸出援手搀扶乘客上下车、搬抬轮椅，热心市民亦参与其中。他们以实际行动传递了城市文明，绘就了城市最美底色。
刘宇将乘坐轮椅的老人扶至车厢内
9月19日下午，刘宇驾车行驶至极地海洋世界站点上下客时，发现一位女乘客推着一位坐在轮椅上的老人，打算乘车。为方便其上车，刘宇特意将车辆下客门停靠在老人轮椅位置，随后快步上前提供帮助。“您别着急，我来帮您。”刘宇一边帮助女乘客将携带的物品提至车内，一边将轮椅上的老人扶起来。一位候车的热心男乘客也主动伸出援手，同刘宇一起小心翼翼地将老人搀扶至车厢，待老人平稳落座后，刘宇又回到车下协助其家属将轮椅搬至车内。
随后，当车辆行驶至台东一路东光路站点时，刘宇从后视镜注意到老人准备下车，便连忙停稳车辆，来到下客门再次协助家属扶老人下车，直至老人安全坐回轮椅。老人家属下车后，连声向刘宇表示感谢。刘宇叮嘱老人注意安全后，才返回驾驶室继续运营。
刘宇搀扶老人下车
20日，市南巴士五分公司接到了热心市民的表扬电话。“小伙子人真好，扶上扶下，帮忙搬抬轮椅，我很感动！”电话中，热心市民给予了刘宇高度评价，为其敬老爱老的行为点赞。面对老人的道谢和乘客的肯定，刘宇说这是他应该做的，“作为一名年轻驾驶员，遇到需要帮助的乘客我都会力所能及提供帮助，照顾特需乘客是我的职责所在。”他表示，将着力提升精细化服务水平，深化高品质服务质量，为广大市民乘客美好出行保驾护航。
拾金不昧暖人心！25路驾乘携手为失主找回手机
在青工作的陈女士不慎将公办手机遗失在公交站点，热心乘客候车时发现后，主动交给25路驾驶员孙新，代为寻找失主，最终驾乘携手将失物归还失主。
陈女士来到市南巴士三分公司认领遗失的手机
9月19日晚上，孙新像往常一样驾驶车辆在湛山站点停靠时，一位男乘客上车后将一部手机递给他。“男乘客说自己在站台等车时捡到了一部手机，猜测可能是某位乘客遗失的，让我帮忙寻找失主。”孙新回忆，他将手机妥善保管后，向其致谢。
男乘客将捡到的手机交由驾驶员代为保管
行车途中，手机响起，孙新因驾驶车辆不方便接听电话，一位热心乘客帮忙接起了电话。经确认，打来电话的不是失主本人。孙新便决定将手机带回场站再寻找失主。返回场站后，孙新及时将失物上交，并向工作人员说明情况。事发当晚近12点，陈女士致电分公司寻物，值班人员孙忠军在确认失物信息后，双方沟通并约定了领取失物的时间、地点。
20日上午，陈女士赶到市南巴士三分公司，见手机失而复得，听闻男乘客和孙新的温暖举动，她激动地连声道谢。“感谢好心乘客拾金不昧，也多谢驾驶员认真负责，多亏你们帮我寻回手机！”陈女士介绍自己是安徽合肥人，在青岛工作，因丢失的手机是公司的办公手机，内含有大量工作资料和联系人信息，当天丢失手机后，她一直很焦急。后来是同事拨通了公办手机，得知手机被公交人员捡到后，才告知于她。“我回到家才发现手机没了，大半夜打电话给工作人员也有人接，真是太感谢了。”陈女士为公交人的高效工作态度点赞！
孙新表示这是他应该做的：“作为驾驶员，妥善保管并全力归还失物是我的职责。我要多谢那位男乘客，以小举动践行大文明，与我一起让市民出行更温暖。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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（作者：周建亮)
