青岛日报社/观海新闻9月13日讯 路遇私家车“自燃”，上前帮助车主解困；老人提重物乘车难，及时出手相助……连日来，青岛城运控股公交集团市北巴士公司驾驶员们积极践行“4+5”公交亲情服务标准，用善行义举擦亮流动的城市文明窗口。
私家车冒浓烟，375路司机出手相助
“师傅，我的车突然冒浓烟了，您能下车帮我看看吗？”9月10日上午，在青岛汽车东站附近，一辆私家车的引擎盖突然冒起阵阵浓烟。车主李女士心急如焚，只能向路过的公交司机求助。375路司机曹金峰凭借着丰富的行车经验，帮她及时解决了车辆问题。次日，李女士委托家属将一面写有“品德高尚暖人心 助人为乐传温暖”的锦旗送到曹金峰手中，以示感谢。
据车载监控显示，10日8时左右，曹金峰像往常一样驾驶375路车从镇平一路发往青岛科技大学。当他行驶至汽车东站附近时，发现前方一辆黑色私家车停在道路中央，车辆引擎盖正在冒出阵阵浓烟，情况十分危急。看到公交车驶来，车主李女士从前方焦急地跑过来向曹金峰求助。
曹金峰立即停稳车辆前去帮忙。“当时车前盖处的烟越来越多，眼看车辆就要发生燃烧，车主被吓得不知所措，当时路边的行人和车辆非常多，情况十分危急。”回忆起当时的场景，曹金峰仍然心有余悸。凭借丰富的行车经验，他仔细检查了发动机、部分线路、水箱等重要部位，发现是水箱严重缺水、气缸壁周围没有足够的水来散热造成发动机高温甚至冒浓烟的情况。找到问题根源后，曹金峰帮李女士往水箱里加入了足够的防冻液，并耐心指挥李女士将车辆重新启动。“车辆暂时已经没有问题，但是水箱有漏水情况，必须到专业的修理厂进行维修。”曹金峰对李女士叮嘱道。李女士感动不已，对曹金峰连连道谢，随后驾车驶离了现场。
将车辆送去维修后，李女士对热心负责的曹金峰充满了感谢，于是她特意定制了一面锦旗，委托父亲将锦旗亲自送到驾驶员手中。“路遇险情，出手帮忙是应该做的，这都是举手之劳。”曹金峰表示，公司经常定期开展车辆维护的安全主题教育，以后遇到此类事件，他仍会挺身而出，履行公交车驾驶员的社会责任。同时，他提醒广大车主，要做好车辆的保养和维护，避免安全事故发生。
老人提重物乘坐416路，一群好心人出手相助
416路调度室接到了一位乘客打来的表扬电话：“我在公交车上受到了驾驶员和多位热心乘客的帮助，一群好心人帮忙搬抬为中秋节准备的物品，很是让人感动，希望通过热线表达对驾驶员的感激之情，同时弘扬一下社会正能量。”
根据乘客提供的信息，工作人员调取了车载监控，还原了这一暖心场景。10日16时55分，416路线驾驶员尹军驾驶车辆行驶到瑞安路南站车站时，观察到一位老人正吃力准备搬小推车准备上车，小推车上装满了为中秋节准备的物品。“您别着急，一定注意安全，我来帮您抬上来吧。”见状，尹军一边停好车，一边起身帮老人把小推车抬上车。将老人安排到特需专座上后，尹军询问了老人的下车地点。尹军的举动让老人十分感动，再三道谢。车上的乘客见此暖心场景，称赞他是“敬老模范”。
17时01分，公交车到达四流南路金华路车站，尹军第一时间来到老人身边。此时，多位热心乘客也加入了助老队伍，纷纷伸出援手，与尹军一起将小推车抬下了车。尹军还将老人安全地搀扶下了车，叮嘱老人注意安全，这才回到驾驶室继续工作。老人再三挥手对尹军和热心乘客挥手表示感谢，还要拿出小车上装的月饼送给几位好心人，均被他们婉拒。
除尹军外，416路其他青年驾驶员也经常受到乘客的表扬，他们的热心举动获得了众多乘客的认可。“这都是顺手就可以做的事，已经习惯了，这是我们公交驾驶员应该做的。主动帮一把，就能避免老年乘客因为搬抬重物而发生踩空或者闪着腰等危险情况。”得知乘客打来表扬电话，尹军表示，今后会继续发扬“诚载美好”的企业文化，继续用实际行动让市民乘客感受到青岛公交亲情化的服务。
366路司机斑马线前礼让，市民竖大拇指点赞
在人民路瑞昌路附近发生暖心一幕：366路公交驾驶员姜盼盼看到斑马线几位市民正在过马路，于是他马上停下车来挥手示意请几位市民先行，一位市民见状向姜盼盼竖起了大拇指，为他文明礼让的行为点赞。
监控画面显示，9月10日13时08分左右，姜盼盼驾驶366路车从镇平一路发往沈阳路内蒙古路，当公交车行驶通过人民路瑞昌路的时候，有几位路人在斑马线前，准备通过马路。“在驾车行驶的过程中，我发现经常会有行人在没有红绿灯的斑马线前停留。” 姜盼盼回忆道。见到几位市民无法通行，他立刻停下车挥手等几位市民通行。令姜盼盼感到意外的是，其中一位市民在路过车前，还向他连连竖起大拇指，随后小跑着快速通过马路。
姜盼盼表示，这条道路上没有信号灯且人流量较大，所以每次他经过时都会缓慢行驶，提前预防有行人通过。在没有红绿灯的斑马线前礼让行人，不鸣笛、不抢行，驾驶员姜盼盼用自己的实际行动为其他驾驶员做出了表率，也为青岛增添了一份温暖。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥 李晓烨）
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（作者：周建亮)
