报告
8月，由青岛市政府办公厅和青岛日报社共同主办的政民互动交流平台和百姓问政平台“民生在线”节目中，青岛市征兵办公室、市财政局、市卫生健康委、市教育局、市税务局、市民营经济局、青岛能源集团有限公司共7个单位负责人来到直播室，与网友在线交流。其中，市财政局、市民营经济局、青岛能源集团有限公司的“一把手”上线网谈，回应网友关切。 7场网谈累计参与网友41.6万人次，网友有效留言490条。目前，全部留言均已收到回复，回复率达100%。
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8月的7场网谈中，“一把手”上线率为42.8%。8月6日，市财政局党组书记、局长鞠立果上线；8月27日，市民营经济局局长郭振栋上线；8月29日，青岛能源集团党委副书记、总经理刘高军上线，深度聆听民生民意，落实落细民生举措。
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网友留言踊跃，部门回复及时。其中，青岛市征兵办公室回复网友留言43条，市财政局回复网友留言47条，市卫生健康委回复网友留言100条，市教育局回复网友留言191条，市税务局回复网友留言33条，市民营经济局回复网友留言32条，青岛能源集团有限公司回复网友留言44条，群众关心的热点、难点、痛点、堵点问题得到积极回应。
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各单位负责人在民生在线直播期间，现场回复一部分网民提出的问题，对未来得及现场回复的网友问题后续在线下二答中回复。8月上线的单位中，青岛市征兵办公室现场答复问题43条；市财政局现场答复问题26条、线下二答21条；市卫生健康委现场答复问题44条、线下二答56条；市教育局现场答复问题18条、线下二答173条；市税务局现场答复问题25条、线下二答8条；市民营经济局现场答复问题16条、线下二答16条；青岛能源集团有限公司现场答复问题35条、线下二答9条。
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聚焦热点话题，回应市民关切。
青岛市征兵办公室谈中，市民关心高校往届毕业生能否入伍、女兵的征兵条件、征兵体检结果公布时间、研究生入伍能否提干、入伍能否选择兵种等问题。
市财政局网谈中，市民关心汽车和家电消费券怎么领、外地来青老人能否享受养老政策、老年人助餐补贴怎么定、大学生自主创业有哪些扶持政策、公租房租金标准几何等问题。
市卫生健康委网谈中，市民关心市中心医院二期何时开建、市民健康中心和市妇儿医院西海岸院区何时启用、如何提升八医东院的医疗水平、网上挂号何时能刷医保卡等问题。
市教育局网谈中，市民关心小学五年级是否要用新教材，青岛二中东校区、崂山区第一中学、午山中学、中央民族大学附属小学建设进展，超银中学广饶路校区搬迁后原教学楼作何使用等问题。
市税务局网谈中，市民关心青岛是否有购房退契税政策、个人所得税退税如何计算、小规模企业免征增值税政策是否延续、有农宅基地再购房算几套房产等问题。
市民营经济局网谈中，市民关心如何帮助中小企业开拓市场、政策发布在哪里查询、科技创新如何推动民营经济发展、新企业如何找到生产场地等问题。
青岛能源集团有限公司网谈中，市民关心供热温度不达标能否退费、更换燃气表后为何突然停气、燃气表透支额度有多少、供热公司是否有更换暖气片业务、空置房屋能否免费更换软管等问题。
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在此期间，“青报民生在线”微信公众号聚焦网友关心的热点民生问题发布推送34篇、视频18个。“青报民生在线”推送中上线了满意度调查，由市民对上线单位的回复进行“满意”或“不满意”投票。目前，青岛市征兵办公室的市民满意度为95.45%，市财政局的市民满意度为66.67%，市卫生健康委的市民满意度为27.78%，市教育局的市民满意度为50%，市税务局的市民满意度为83.56%，市民营经济局的市民满意度为60%，青岛能源集团有限公司的市民满意度为44.44%。
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“民生在线”将继续创新网谈内容形式，拓宽传播互动渠道，通过线上线下网谈答疑、“民生观察员”现场追问、追访记者闭环监督，牢固架起政民互动的“连心桥”，用心用情走好网上群众路线。
