青岛日报社/观海新闻9月3日讯 日前，青岛市预防接种提质行动暨预防接种门诊8S管理现场会在即墨区召开。作为青岛市预防接种门诊8S管理的试点区市，即墨区分阶段在全区范围内深入实施8S精益化管理，目前已有27家预防接种门诊成功转型，就诊环境更加舒适高效。
细节之处见真章 精细化管理显成效
“8S”即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习，这八大要素构成了预防接种门诊管理的基石。即墨区各门诊从细微处着手，在硬件设施上狠下功夫，如设立鲜花角、布置卡通元素增添温馨氛围，贴心地提供饮用水、设立母婴专区等，从每个细节上满足群众的多元化需求。
同时，通过精细化管理，实现了从环境到服务的全面蜕变。通过智能排号系统、专业引导员的精准服务，让就诊流程变得顺畅无阻。定期开展业务培训与礼仪服务，不仅提升了工作人员的专业素养，更让每一位走进门诊的市民都能感受到满满的关怀与尊重。
快捷服务新体验 爱心接种不等待
在预防接种领域，儿童始终是关注的焦点。即墨区各接种门诊推出了线上平台预约、电话预约、微信服务号预约及短信提醒等多种便捷预约方式，让家长们能够根据自己的时间安排灵活选择，“即来即种即走”的快捷服务模式大缩短了等待时间，让接种过程变得轻松愉快。
通济街道社区卫生服务中心预防接种门诊率先推出了儿童预防接种与儿保查体相结合的一站式服务模式，增设接种单元、独立采血与化验室等，为孩子们提供了更加全面、贴心的服务体验。
卓越服务树标杆 优秀团队展风采
8S管理的深入实施不仅优化了接种门诊的环境与流程，更锻造了一支支高素质的精英团队。他们以安全为基、以节约为要、以学习为乐，用实际行动诠释了“精益管理”的深刻内涵。
谈及8S管理的心得体会，通济街道社区卫生服务中心的牟秀霞同志感慨道：“观念的转变是成功的关键，过程虽然艰难，但坚持下来就是胜利。”8S管理的常态化不仅解决了工作场所的杂乱问题，更为市民创造了一个更加温馨、舒适的就诊环境。同时这种良好的管理习惯也逐渐渗透到工作人员的生活之中，许多人在家中也开始实践8S管理使得工作与生活都更加和谐美好。
“下步，即墨区将继续深入实施8S精益化管理，构建更加高效、有序、安全、温馨的接种环境，为全区群众提供更高质量的接种服务，进一步提升市民接种体验，提高市民获得感和幸福感。”即墨区卫生健康局党组成员、区疾控中心主任宋卫东表示。（青岛日报/观海新闻记者 王涛 通讯员 颜世慧 孙吉序）
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（作者：王涛)
