公交车与市民生活密切相关，公交服务的好坏，也是一个城市文明程度的标杆。为进一步提升公交服务质量，城运控股交运温馨巴士公司在多处公交站点设立“开门纳谏”宣传点，同时，温馨巴士志愿者还走上公交车厢，邀请乘客对车厢服务“打分”和“挑刺”。
“您对公交车及站台设施是否满意”“您认为公交车厢服务还有哪些不足”“您给车厢环境打几分”……带着这些问题，连日来，温馨巴士公司的志愿者们分别来到汽车北站、中山公园、汽车东站等公交站点，设立宣传点“开门纳谏”。活动中，志愿者们一边向候车乘客发放满意度调查问卷，邀请乘客就线网规划、车辆整洁、车内设施、换乘方便度等方面进行打分；一边走上31路、223路、606路、607路、609路、631路、640路、678路、隧道8路等公交线路车厢，面对面收集乘客们对车厢服务的建议。
参与调查的市民都认真热情地填写着自己的建议，志愿者们也都一一做好记录。针对部分市民在出行过程中遇到的问题、难点，志愿者现场详细解答，其中一些问题的提出也为下一步线路优化、提升服务提供了很好的方向。“这种调研的形式很好，作为乘客我们既可以打分，还可以写下自己的需求，这能够让公交服务更好，让乘客出行更方便。”乘客孙女士说道。
“目前，温馨巴士公司正在开展‘打头阵 当先锋’活动，此次我们在多处公交站点设立宣传点，用调查问卷的方式倾听市民的意见和建议，希望能够进一步提高公交服务质量。”温馨巴士公司相关负责人介绍，后期，温馨巴士公司还将组织志愿者不定期走上车厢、站台，倾听乘客意见。同时，结合意见与建议，后期还会改善服务措施，组织文明乘车宣传、驾乘互换体验等活动，给乘客提供更好的服务。
此外，温馨巴士公司正全面推行“‘4+5’公交亲情服务”，温馨巴士驾驶员们将以更精更细的实际行动和优质服务，充分应用于公交运营中，形成更加热情、细致、周到的人性化公交服务。广大市民也可通过关注“城运控股交运温馨巴士”公众号反映意见和建议。
通讯员：胡振
