青岛日报社/观海新闻8月20日讯 最近几天，青岛城运控股公交集团市南巴士接连发生暖心一幕幕，驾驶员们用善行义举传递城市温度，擦亮流动的城市文明窗口。
“宝妈”推婴儿车，他及时伸出援手
在321路公交车厢内，一位女乘客推着婴儿车乘车十分不便，当班驾驶员柳斌看到后，立即起身帮助乘客将婴儿车抬上车并安排好座位，暖心的举动感动了车厢里的乘客。
柳斌帮助女乘客将婴儿车搬至车厢内
8月17日下午，柳斌驾驶321路公交车行驶到徐家麦岛站点。“上下客完毕后，我刚要关闭车门，发现前方有一位女乘客推着婴儿车向站台跑了过来。”柳斌回忆，见此情况，他立即起身，来到前门处帮助女乘客将婴儿车抬至车厢内，放在特需乘客座椅旁的安全位置，并利用等红绿灯的间隙，细心询问乘客下车站点，以备提供帮助。得知女乘客将要在青岛大剧院站点下车时，柳斌叮嘱对方不要着急站起来，车辆停稳后会一起和她将婴儿车抬到车下，因为车辆有台阶，下车时一定要注意安全。
柳斌将婴儿车放至车厢安全位置
车辆行驶到青岛大剧院站点，柳斌安全停好车辆，大步来到车厢中部，和女乘客一起将婴儿车抬到车下。有感于柳斌两次起身、热情帮助，女乘客频频致谢。目睹这一过程的车厢乘客也纷纷点赞，当日有热心乘客拨打城运热线表扬柳斌这一温暖举动。
这场有爱的驾乘互动，不仅感动着乘客，也让柳斌难忘。“没想到一个小小的举动，被乘客看在眼里，作为一名青岛巴士驾驶员，为乘客的美好出行保驾护航，是我应该做的。”柳斌表示，他会用自己的行动继续提升专业技能，以真情服务诚载美好，为市民美好出行贡献积极力量。
新疆游客不慎丢包，他们接力“完璧归赵”
“多亏了公交驾驶员师傅，这么快找到了丢失的包和手机，青岛人真是太暖心了！”8月19日，来自新疆的游客王女士来到青岛城运控股公交集团市南巴士五分公司，从工作人员手中接过丢失的背包后，为公交驾驶员的拾金不昧行为点赞。据了解，王女士与家人在青乘坐公交车出行时，不慎丢失背包，幸得驾乘人员相助，最终避免了财物损失。
新疆游客王女士与女儿乘车
19日上午，从新疆来青旅游的王女士带着孩子在宁夏路镇江路站点乘坐11路公交车，准备到极地海洋世界游玩。上车后，王女士女儿坐在车厢中间单人座的位置，随手将双肩包放在座位上。到站后，母女俩匆匆下车后，不慎将背包遗忘在座位上。王女士发现背包遗落在公交车上后焦急不已，急忙拨通了城运控股96650热线求助。
刘云钢发现乘客遗落的背包
与此同时，车辆行驶到宁夏路隆德路站点时，热心乘客发现了座位上的黑色背包，及时告诉了驾驶员刘云钢。到达站点后，他驻停车辆将背包拿到驾驶室妥善保管，并在回到总站后，将背包交到了调度员周艳华手里并说明了情况。接到王女士的求助电话后，周艳华仔细核对信息，与其约定了见面时间及地点。
当日下午，王女士赶到市南巴士五分公司，见背包和手机失而复得，她连声道谢。“非常感谢公交的好心人，背包里是这次旅行用的日用品和孩子的小手机，要是真丢了会在旅行途中遇到很多麻烦！这种拾金不昧的品质真是让人太感动了。”王女士表示，青岛的美丽景色让她流连忘返，青岛人的热情负责和暖心服务更使她大为感动。
面对乘客的感谢，刘云钢表示这是他应该做的：“每一位乘客的平安与满意，都是我们公交人最大的心愿。乘客能够顺利找回失物，我也能放下心来。”他说，自己将坚持诚实守信、履职尽责，用心用情诚载美好，为广大乘客带来美好的出行体验，传递城市文明温度。
祖孙俩乘车丢书包，多亏遇到了他们
近日，青岛市民苗先生携孙子乘坐公交车时，不慎将书包遗落在车上，城运控股公交集团市南巴士五分公司工作人员接到苗先生求助电话后，迅速响应，最终顺利找到其丢失的书包。事后，苗先生拨打城运热线电话表达了自己的真挚感谢。
苗先生上车后随手将书包挂在前座椅后背处
8月14日傍晚，市民苗先生带着孙子在明霞路站点乘坐11路公交车。上车后，祖孙俩坐在车厢后排位置，苗先生随手将书包挂在前座椅后背处。车辆行驶到广电大厦站点时，祖孙俩匆匆下车后，才忽然意识到书包遗落在了公交车上。苗先生急忙拨通了城运控股96650热线，并与市南巴士五分公司当班调度员周艳华取得了联系。根据苗先生提供的乘车信息，周艳华立即通过调度系统排查对方可能乘坐的车辆，并发送车载信息请求驾驶员刘宇协助搜寻。
与此同时，车辆行驶到徐家麦岛站点，热心乘客发现了座椅后面的绿色书包，拿到驾驶室给刘宇代为寻找失主。回到场站后，刘宇及时将书包拿到调度室并说明情况，周艳华在确认书包是苗先生丢失的后，再次立即联系了他。
热心乘客发现遗落书包
次日上午，苗先生从工作人员的手中接过丢失的书包，激动的说到：“非常感谢拾金不昧的好人，书包里的书都是孩子平时上课要用的，丢了会耽误学习进度！这种拾金不昧的品质真是让人太感动了，也给孩子上了一堂生动的品德课。”对此，刘宇则表示：“捡到失物归还是我们的职责所在。我会继续努力为乘客提供美好的出行体验。”刘宇介绍，近期天气炎热，乘客容易疲劳乏力，难免会在匆忙下车时忘记携带随身物品，一旦发现失物，他们会妥善保管、全力帮忙寻找失主，让广大市民的出行之路更加便捷和舒适，用真心和热情的服务为乘客保驾护航。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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（作者：周建亮)
