为了更好地服务社区居民，提升网格员在处理物业纠纷、居民纠纷等方面的能力，金门路街道于8月1日组织了2024年度第四期专职网格员线上培训。
此次培训紧紧围绕物业纠纷调解、居民纠纷调解、居民沟通技巧、法律法规普及等热点难点问题，通过案例分析，分享了网格员在处理物业维修、费用争议等常见问题时的有效调解策略。借鉴了近期网格员成功调解邻里纠纷的经验，如空调滴水、下水管道堵塞等引发的邻里矛盾，探讨了有效的调解方法，教授网格员如何与居民进行有效沟通，包括倾听技巧、情绪管理等。同时，介绍了相关法律法规，确保网格员调解有法可依。
参训网格员表示收获颇丰，认为此次培训非常实用，对于提高自身业务能力和信心大有裨益。下一步，街道将持续深化网格化服务管理工作，为构建和谐社会贡献力量。
责任编辑：姚冲
