青岛日报社/观海新闻7月17日讯 “充上点电够用就行了，我们不大用手机，不像你们年轻人用的勤。就是家里有时候打电话联系我和老伴，手机一旦没电了，电话打不通，家里人肯定很着急。”今天，在乘坐城阳有轨电车途中，市民李阿姨的手机突然没电，乘务员张倩用车厢内的便民充电宝及时帮助她解决了难题。
城阳有轨电车的终点站是城阳批发市场站，逢城阳大集，沿线居民社区的老年乘客都会乘坐有轨电车前去赶集。在车厢服务中，张倩和班组同事发现，不少老年乘客的手机一旦没电，就无法及时和家人取得联系，她自己就多次用自己手机帮助老年乘客联系家人。
为了帮助老年乘客解决外出乘车手机电量不足的烦恼，张倩和班组同事自费购买了5个充电宝，还搭配了不同手机型号的充电线，随时为有需要的乘客服务。当乘客都在夸赞张倩的细心时，她谦虚地表示：“老年乘客是我们重点服务和关爱对象，外出手机没电就不能及时和家里人取得联系，真是特别让人着急，能为她们提供一些力所能及的帮助，我自己也觉得很开心。”
线路有终点，服务无止境。以张倩为代表的城阳有轨电车乘务员群体，用实际行动践行“专业专注 用心用情”的服务理念，温暖着每一位乘客的出行路。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杨晓超）
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（作者：周建亮)
