本报3月18日讯 光阴如梭，一晃而过。回顾2023年，在北京市协作者社会工作发展中心的督导下，青岛市协作者社会工作发展中心的运营下，胶州市胶东街道社工站始终保持着积极向上的精神面貌，秉承着“党建引领、扎根社区、以人为本、助人自助”的服务理念，为辖区内的居民及各类困难群众提供全方位、多层次的服务。
据了解，胶东街道社工站自建站以来，坚持以党建引领，服务民生为核心，不断完善站内各项工作管理制度，以专业社会工作服务为支撑，以提升社工站基层服务能力为重点，充分挖掘和培育社区资源，通过开展专业化、标准化、信息化、制度化的各项实务工作，助力未成年人保护、老年人服务、困境居民帮扶等民生工作走深、走实。
胶东街道社工站入选“乡镇（街道）社会工作站建设助力计划（以下简称：协同计划）”以来， “协作者”与青岛市民政局、胶州市民政局相互支持，通过妥善处理好行政力量与专业力量在内的多方协同关系，发挥好社会工作专业服务与专业支持的双重功能，使胶州市社工站建设在短时间内突破“两难困境”，实现全面覆盖并保持专业性，创新出专业服务与专业支持相结合，政社协同，赋能社区的胶州经验，在“协同计划”全国项目工作阶段性总结会上做了介绍，中国社会工作杂志也刊登了胶州经验总结文章。2023年10月，胶东街道社工站通过各项考核和验收，成功入选山东省乡镇（街道）社会工作站示范点。
分级分类，动态跟进。2023年，胶东街道社工站共走访村庄36个，走访调研困境家庭201户，共计255人，其中低保家庭188户，共计242人，特困家庭11户，共计11人，临时救助2户，共计2人。在走访过程中，胶东街道社工站为每一个村社绘制社区资源图，为每一户符合标准的低保困境家庭登记和建档立卡，并绘制家庭结构图和生态系统图，通过三图分析服务对象的需求、社会支持和服务资源等，持续跟进低保困境家庭的需求情况，及时开展回访跟进工作。
2023年，累计回访跟进困境人员96户，共计147人，胶东街道社工站长期跟进和了解困境人员情况，定期开展回访调查工作，积极挖掘服务需求并链接资源等，同步开展个案帮扶、民政事务协助等服务，共收集困境人员需求15条，其中已经解决回复13条，解决了部分困境群体的实际需求和困难。
2023年，胶东街道社工站共开展个案服务8个。针对（村）社区困境人群的特殊情况和需要，深入地了解服务对象内在的心理特性和生活中的实际问题，根据调研走访开展个案工作，更好地服务困境群体，激发服务对象的潜能，提升了服务对象解决问题的能力，极大提高了他们的社会融入度和社区归属感。
2023年，胶东街道社工站开展小组活动及社区活动共计50场，服务人数累计达1309人次，受益范围达2000人次。通过开展“卯兔闹元宵，欢乐猜灯谜”“社工带你赶大集”“‘合理上网，快乐暑期’公益暑假班活动”“重九情意浓，邻里一家亲”等多场社区活动，极大地丰富了辖区居民尤其是困境人群的精神文化生活，促进居民之间更好地交流与了解，提高了辖区居民的生活幸福指数与获得感。
夯实基础项目，打造特色品牌。2023年，胶东街道社工站开发实施社会工作专业服务项目——“萤火暖居，温情相伴”大寨新村真情陪伴活动。本项目重点针对大寨新村辖区内的困境人群普遍存在的居家环境脏、乱以及内心封闭的问题，发挥“五社联动”机制优势，联动志愿者、社会组织、社会慈善资源、爱心企业及商户，以个案、小组、社区工作为主要服务方法，采取居家环境改善结合心理疏导、情感陪伴等方式，帮助困境人群打造整洁的居家环境，同时树立正向、积极的生活态度，引导其发掘自身潜能，恢复弱化的社交功能，正确面对当下的生活；通过该项目的开展，减少困境人员孤独感，增加其社会融入度，进一步提升人员幸福指数。
在特色服务方面，开展了公益托管班活动，并以此为基础，衍生开展了儿童防沉迷小组，服务辖区内20多名儿童，很大程度上解决了辖区儿童沉迷手机网络的现状，提高了儿童动手动脑能力，得到了家长和孩子们的认可。
需求调研，精准服务。在社区社会组织培育方面，胶东街道社工站积极开展社区需求调研，通过问卷、访谈、数据分析等多种方式，与村社各类服务群体进行开放式的交流和分享，丰富村社的服务数据和资料，进一步明晰服务重点并撰写需求调研报告。
2023年，在大寨新村斜沟崖网格村，培育了斜沟崖村阳光服务志愿队，组织起村里的热心村民，为更好服务村庄群众，打造和谐社区创造了有利条件，极大提升了社区治理成效；在爱国新村，培育了爱国新村邻里一家亲志愿服务队，积极引导社区志愿服务骨干参与到社区活动和实务中，提高了社区社会组织在社区公共事物上的参与度。此外，以“爱国庄感恩志愿队”为基础孵化出老年人书法小组、手工小组等兴趣特色服务小队，在社区的协助下形成稳定的志愿队伍，且不断发挥志愿者的作用，参与多项活动。
督导培训及人才建设情况胶东街道社工站在建设运营过程中，始终把提升驻站社会工作者的专业能力和实务经验放在首位，多次参与针对驻站社会工作者的各种线上线下专业培训和督导，有效提升了驻站社会工作者的专业水平和实务技能，为更好服务辖区群众打下了坚实基础。同时，胶东街道社工站配备有专业实务经验的协同社工负责社工站的日常工作协调和督导支持。
2023年以来，胶东街道社工站共撰写工作月报12期，并通过青岛协作者官方公众号、胶州市社会工作支持中心公众号、胶东街道社工站视频号等多个自媒体渠道发布周刊62期，发送活动视频号37期，观看量达16226人次，同时多次获得省市级媒体宣传报道，通过多渠道提高了胶东街道社工站的影响力和知名度；2023年，胶东街道社工站接待来访参观共20余次，参访人数达300余人。
岁序更替，章华日新，从哪里来、到哪里去，目标更加明确而清晰，胶东街道社工站将一如既往，以梦为马，奔赴为民服务的山海之约。
观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 马丙政 通讯员 徐立媛
