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乐事薯片吃出条状物形如虫子腿? 品牌方回应:系土豆根须

涉事薯片(来源:受访者)

客服工作人员解释回应(来源:受访者)

信网3月1日讯(记者 谷正原 耿润)近日,市民狄先生在个人社交平台发文投诉称,其在某便利店购买的乐事薯片中,发现了嵌在薯片上的不明条状物,经过油炸,这些细条呈现出焦黄色,看上去状如“虫子腿”。对此,乐事所属的百事公司客服回应称,这些根状物其实是马铃薯的匍匐茎,磨皮机去皮时,部分根茎会比较难去除,有时会有少量残留,为正常现象。由于该问题给狄先生带来了不佳的产品体验,公司决定安排工厂为他重新寄送一包薯片。

近日,市民狄先生在个人社交平台发文投诉称,其在青岛市市南区某便利店内购买了一包40克装的乐事香脆烤鸡翅味大波浪薯片,花费4.5元,食用过程中,他在薯片内部发现了嵌入薯片内的不明条状物。“很像炸至金黄的蚂蚱腿,我可不敢随便吃。”

根据狄先生提供的图片,信网看到,这些条状物依附于一片薯片的边缘位置,有1-2厘米长。通过这包薯片的外包装可以看到,薯片生产于2023年9月28日,保质期9个月,并没有过期。

狄先生向信网表示,他经常购买该款薯片,还是第一次遇到这种情况,事发后他拨打了乐事所属的百事食品客服热线。工作人员在知悉情况后,主动添加了狄先生的微信。经过图片对比分析,客服人员判断,这些根状物其实是马铃薯的匍匐茎,工厂磨皮机在给马铃薯去皮时,部分根茎会比较难去除,有时会有少量残留,为正常现象。介于该问题给狄先生带来了不佳的产品体验,公司决定安排工厂为他重新寄送一包薯片。

信网就相关问题拨打了百事食品热线,客服工作人员进一步表示,公司旗下各工厂严格按照国家法律法规进行生产,客服人员已通过发送图片等方式,对狄先生的疑虑进行解答。目前,狄先生已接受这一解释,双方已达成一致。此外,消费者如果发现购买的百事旗下产品中,出现疑似异物的物质或变质,可以拨打400-8208-8718咨询客服,也可以联系客服将产品寄回生产厂家检测。

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[来源:信网 编辑:李源菁]
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