信号山短评：对风雪中的送餐人多一些体谅

2月4日立春，在这样一个冬去春来的晚上，青岛迎来了今冬第二场足以令整个城市银装素裹的大雪。

当孩子们开心的玩雪，喜欢拍照、拍视频的市民纷纷拿出手机记录这美好的时刻。还有一群人在顶风冒雪的前行着，他们就是外卖送餐员。临近过年，一些送餐员已经踏上返乡的归程，还在一线坚守着送餐的骑手，他们的饭箱里运送着的是这个城市不曾冷却的温度。昨夜的大雪，将送餐员变成一个个“雪人”，仿佛就是他们辛苦劳动的特殊“勋章”。

对于顾客来说，在恶劣天气里尽量提前订餐，即使延迟送达，也多一分耐心，少一分催促。如果骑手的服务态度好，不妨给一个好评，这不仅是对他们工作的肯定，也能激励他们更好地为消费者服务。

对于平台来说，延长配送时间、剔除超时差评、开启免罚措施、增加订单补贴等，减轻考核压力。设立特殊天气补贴，鼓励骑手出勤，有效提高他们的工作积极性。

近年来，青岛打造多个骑士之家，为广大骑手提供租车、换电、休憩、救援等全方位服务。 在胶州，外卖骑手驿站里桌椅、饮水机、微波炉、应急医药箱等物品一应俱全。在城阳，“城驿家”服务驿站，为外卖骑手提供优惠就餐、歇脚、充电、饮水等暖心服务。

随着外卖经济的不断发展，送餐员早已成为城市发展不可分割的一部分。夏至三伏冬至三九，总能看到送餐员不知疲倦的穿梭在大街小巷。在恶劣的天气环境下，有来自平台的补助、有来自顾客的打赏，向送餐员道一声“辛苦”，对送餐速度多一分理解，既温暖着送餐员的心，也彰显着城市的温度。信网评论员 陈烛光