​办卡后享受优惠价烫发 想退卡理发店要按原价扣费

信网2月2日讯（见习记者 王馨蕊）充值送优惠折扣，这是不少理发店常用的揽客方式。吴女士在Ma Dou Hair万象城店烫发也因为办理了2000元储值卡享受了优惠价，原本1800元的烫发按照折扣价1100元从卡内扣除。可是，当吴女士提出想要退卡退费时，商家却表示要按照优惠前的价格执行，这让吴女士很难接受。

为了避开春节前的高峰，吴女士提前一个月就去Ma Dou Hair烫发。“我对这个品牌的理发店挺熟悉，之前家门口就有一家，后来关了门，所以这次我去的是万象城店。”吴女士说，自己一进门就问过烫发的价格，但发型师说要根据发质决定用什么产品，所以就先洗了头，甚至还剪了头发。

一开始，吴女士是打算用团购优惠券结账，但发型师认为团购产品不适合吴女士的发质，“发型师说如果我要用团购，就不给我做了。但如果用他推荐的产品，差不多得要1800元，我觉得有些贵。但是发型师说可以办储值卡，办卡能打折，优惠完的价格大约是1100元。”折后价格在可接受的范围里，再加上已经洗了头、剪了发，吴女士也就同意办卡了。

可是回家以后，吴女士越想越不对劲，便联系理发店想要退卡退款，“我本来就是想烫头发换个发型，怎么就花2000元办了张卡？”

对此，Ma Dou Hair万象城店的负责人夏先生回应称，根据发质使用产品也是出于对消费负责的考虑，并不存在拒绝使用团购优惠的情况。至于吴女士提出的退卡退款，夏先生称如果消费者坚持这么做，就只能按照烫发原价扣费，“她享受折扣的原因是办了储值卡，如果现在要退，就得按照折扣前的价格算。”如此计算，吴女士花2000元办的储值卡，也就只能退回200元左右。

山东元鼎律师事务所刘乔乔律师认为，消费者虽然是因为办卡才享受到了优惠价，但退卡时商家要求按照优惠前的价格执行也不并合理，这属于单方面变更服务收费标准。“在服务结束后，消费的金额已在储蓄卡中扣除，理发店无权改变结算标准，尚未消费的金额应当足额退还。”