来看一看市民李女士最近遇上的麻烦事，去年11月份，她在短视频平台刷到了一条“《红楼梦》舞台剧”的视频， 12月17日在冰山之角演出，感觉还不错，便花500多块钱买了票，后来发现是音乐会，而且现场演出根本不像宣传上说的那样，想要退款却成了难题。
刷到的视频是舞台剧形式，现场演出居然成了音乐会演奏，这蹊跷的事就发生在岛城市民李女士的身上。去年11月份，李女士在刷短视频时，看到了12月17日青岛如沐映画文化传媒有限公司在冰山之角剧院有关于《红楼梦》的演出，感觉不错，便花528元买了两张票。
“因为当时宣传视频展示的是江苏大剧院《红楼梦》舞台剧，所以没有多想就直接买了，结果等到12月16号演出的前一天，我想从平台上确认一下第二天到场应该拿什么证件的时候，发现演出形式变成了音乐会，实际跟原来宣传的完全不符。”因为对音乐会并不感兴趣，在开演的前一天，李女士就想要退票，但是商家并未同意，于是李女士就发起了投诉，演出当天她也没有去线下观看。
“我了解到真正的演出就是一个普通的音乐会，跟宣传视频里的舞台剧一点关系都没有，道具、服饰都很潦草，完全不值这个票价，大家都在底下吐槽说这个音乐会的形式很糟糕，质疑这家公司虚假宣传，就是骗子。”李女士说，当天演出的这些人穿着潦草、服饰不统一不说，还像是学院的学生，一点也不专业，本来就是冲着《红楼梦》舞台剧来的，如今这音乐会跟《红楼梦》没有半点关系。
“商家在短视频平台上留的所有信息，包括在天眼查等可以查到企业信息的平台上留的电话，没有一个可以联系到商家，然后我在短视频平台上对商家进行了举报。举报是成功了，但我不知道商家从哪里得知了我的电话，他们反馈可以给我补两张同等价位的剧院门票。”了解了商家的套路，李女士并没有同意商家给出的方案。李女士说，商家态度坚决，可以补票，但拒不退款，这让李女士很恼火。
而关于虚假宣传一事，青岛如沐映画文化传媒有限公司也有自己的一套说辞。“商家说是‘短视频达人’自己要上架这样的视频，跟商家没有任何关系，他们不承认自己虚假宣传这个事实，我说你们自己去联系了‘达人’，让‘达人’宣传你们上传的视频，你们不需要审核这些视频吗？”对于商家的这套说辞，李女士并不认同，她也联系过短视频平台，可即便已经举报成功，平台针对此事并没有处理结果。
随后，记者联系到了短视频平台了解情况。客服表示：“咱们这边需要把演出向商家反馈一下，如果商家同意退款的话，客服这边可以为用户直接办理退款，这边需要商家的退款意见，帮您尽快协商一下。”平台也并未给出明确的答复，回应仍然是订单正在处理。
于是李女士只能再次尝试联系青岛如沐映画文化传媒有限公司，电话无法接通。随后，记者来到了冰山之角大剧院了解情况。
“备案都是齐全的，就是用音乐会去备案的，上座率还挺高的，现场没有要退票的，您统一找文旅（局）那边吧，因为这个活动之后我们就和他们终止合作了。”冰山之角工作人员表示，青岛如沐映画文化传媒有限公司之前在这里有办公地点，但已经有一段时间没有在此办公，近期已经迁出。
随后，记者联系到崂山区文旅局。崂山区文旅局行业管理科：“涉及虚假宣传方面的投诉情况，市场监管部门一直没有回复我们，他们说要研判，至今没有结论，好像是达不到标准。从文化角度来讲，现有的法律法规没有可以对其处罚的依据，我们部门没有处罚权，我们跟执法部门沟通了这个事情，他们也在研究中。”
随后，记者联系了崂山区市场监管局，询问针对这次演出的售票，该公司是否存在虚假宣传的问题，监管局称已将该公司列入异常经营的名单当中。
针对该公司此次演出是否存在违法违规的现象，记者联系了崂山区综合行政执法局，得到的回复是，该公司在此演出过程中并未存在违法违规的现象，无法对其进行处罚。
最后，记者通过文旅局提供的联系方式联系上了该公司的负责人臧女士。“我挂在平台上谁都可以发，你也可以发，你在项目里面发个迪士尼的视频都没人管你。如果她是正常购票，她联系平台按正常路径退票是没问题的，那她正常联系平台就好了，退不了肯定是不符合退票情形。”臧女士说道。
一直到现在李女士也未退票成功。在此我们也提醒广大群众，在网上购买此类演出门票时，一定要看清楚演出内容再购票，防止被宣传所误导。
整理自青岛电视台生活在线栏目
[来源：信网 编辑：戴慧慧]
