“非常感谢626路驾驶员马师傅、包师傅、调度员和安全员一夜的忙碌，帮我找回心爱的手机，令我感动不已，感谢温馨巴士工作人员的暖心服务。”近日，某职业学校杜同学打通城运热线96650，专门感谢温馨巴士好心员工帮她找回手机。
12月5日晚9时10分，杜同学乘坐626路回学校，发现随身携带的手机不翼而飞，这让她一时慌了手脚，里面有很多学习和就业相关的资料，一旦丢失，会对她将来就业带来麻烦。看到她被急哭，几位同学也分头帮她寻找，并联系到626路调度室。调度员李大雷了解到情况后，根据杜同学乘车时间，锁定马丁鑫、包琳、迟飞越三位驾驶员所驾驶的626路公交车。
3位驾驶员通过车载智能调度系统接到协助寻找手机的指令后，利用运营间隙帮忙寻找，与此同时，失主的同学也找到马丁鑫、包琳所驾驶的公交车，他们一边拨打失主的手机，一边寻找，结果并未见到手机的踪影。当而已下班回家的安全员接到协查信息后，也准备调取公交车的监控视频，帮助杜同学找回手机。
夜晚11时许，马丁鑫驾车回到大沙路终点站，结束了一天的运营，但是他惦记着失主杜同学还在焦急地寻找手机。于是，他又在车厢里仔仔细细搜寻了一遍，当搜寻到车厢后部车门一侧第三排座位的夹缝时，发现一部手机。这时，失主杜同学也一直焦急地拨打着自己的手机，当听到手机被找到的消息后，杜同学当即在电话里激动地哭了起来，并感谢马丁鑫细心帮她找回手机。听着失主着急的声音，马丁鑫不顾全身的劳累，表示他等失主来认领手机。
深夜11:30分许，在同学的陪伴下，失主杜同学急匆匆的走上马丁鑫的公交车，她接过自己的手机，激动地表示：“这部手机对我来说太重要了，真的感谢马师傅，感谢温馨巴士工作人员忙碌一夜帮我找回手机，你们的服务真是太暖心、太温馨了！”
随后，马丁鑫才驾车回到公交场站，等回到家，已是深夜12点多，家人和整个城市都进入了梦乡。温馨巴士不同岗位上的多名员工为了帮失主找回手机，忙碌了大半夜，手机最终完壁归赵，令人感到欣慰，也充分彰显了温馨巴士“专业专注 用心用情”的暖心、温馨服务理念。
通讯员：海林 胡振
