老年人公交出行的选择在不断增加，但不少老年乘客仍旧不会使用公交查询软件，影响他们出行的便捷性。10月8日，城运控股交运温馨巴士“馨飞扬”志愿者成立“帮帮团”，他们走上公交站头，帮助老年人安装公交查询软件，教会他们操作方法。
8日上午，在青岛抚顺路批发市场附近的哈尔滨路台柳路公交站，温馨巴士“馨飞扬”志愿者来到站头，他们手里举着“帮帮团”的牌子，并不时主动向路过的老年人询问是否需要安装和调试公交查询软件帮助。志愿者单晓燕正在忙着给一位老人安装公交查询软件，而另一边的志愿者刘鹏正在忙着给一位老人调试公交查询软件。市民杨老太太说，平时她跟老伴一起生活，子女在外忙于工作，难得回家一趟，有时手机不好用了，都找不到人帮忙调试，公交查询软件安装后，也不太会用。志愿者单晓燕就一步步教杨老太太如何操作，直到她学会为止。临走时，杨老太太不断对着志愿者竖起大拇指。 据了解，随着智能手机发展，功能越来越强大，现在人们乘坐公交车，随时可以通过手机查询公交车到站情况，但是由于一些老年人不太会操作，影响他们乘坐公交车的便捷性。温馨巴士公司了解到情况后，专门成立“帮帮团”，帮助不会操作“公交查询软件”的老年人，“帮帮团”志愿者都是手机使用经验丰富的员工，目前，他们主要到哈尔滨路台柳路公交站等一些老年人比较集中的公交站点，专门为老年人提供软件安装、调试和使用服务。
通讯员：海林 胡振
