城运控股交运温馨巴士626路老年乘客比较多, 驾驶员迟飞越针对这个情况,总结出服务老年乘客“三招”,使老人乘车安全无忧。9月10日,一位老人乘车时,迟飞越按照自己总结的“妙招”,让乘客感到舒心满意。
不管哪个时间段,626路公交车上都有不少老年乘客的身影。这对驾驶员安全驾驶是一个考验,因为年龄相对较大,行动相对缓慢,腿部力量有限,稍有不注意,就容易发生车内伤。于是,626路驾驶员迟飞越总结出自己一套安全服务老人的“妙招”。
一是看到老年人要乘车时,不要催促,耐心等待老人上车,并主动上前帮扶老人;二是启动车辆前,多次嘱咐老人坐好站稳;三是行车中,关注老人动态,随时提醒老人等车停稳再下车。迟飞越说,公交车快要到站时,是老人发生车内伤的高发时段,有的老人没等车停稳,就急着起身下车,如果公交车前方发生意外状况,车辆稍稍刹车,老人由于站立不稳,容易摔倒而受伤。
下车时,对行动不便的老人迟飞越会主动上前帮扶老人下车,随时关注每位老人下车状况,确认安全下车后,迟飞越才缓慢驶离公交站。
9月10日,在南昌路和萍乡路公交站,一位7旬老人要上车,当迟飞越要去扶他上车时,老人摆手示意,说自己能行。迟飞越耐心等老人上了车后,并询问老人到哪站下车。提示老人坐好后,再启动公交车。一路上,当有乘客特别是老年人乘客上车后,迟飞越不断口头提醒老人坐好站稳,然后再启动公交车。当那位七旬老人到哈尔滨路台枊路站下车时,迟飞越嘱咐老人慢点下车,等待老人下车上了站台后,迟飞越才轻踩油门,驾车离开公交站台。迟飞越说,个别老人喜欢在乘车途中换座位,这存在很大的安全隐患,容易导致老人站立不稳而发生车内伤,所以在行车中,他会不定时观察车厢里老年人的乘车状态,提醒他们不要随意更换座位。
温馨巴士公司也在此提醒广大老年乘客,乘车需慢上慢下、坐稳扶好,车辆进站时请在路肩石上部等待,下车时请务必等待车辆停稳后有序下车,确保人身安全。
通讯员:詹海林 胡振