“没想到从咨询到拿到证只用了半个多小时!不仅不用跑多个窗口，也不用逐级等审核、签字，真是太方便了!”刘先生连连称赞。7月17日，青岛森邦信息科技有限公司的刘先生从潍坊赶到青岛办理业务，因火车晚点，来到市北区行政审批大厅时已临近下班，“首席审批服务官”张强第一时间指导刘先生填写材料，简化流程，帮助刘先生不到一小时拿到营业执照。
据了解，市北区行政审批服务局不断优化服务流程，持续精简办理环节，深化“首席审批服务官”制度，按照“精准授权、首问负责”的要求，优选审批经验丰富、业务素质高的工作人员，近日，第二批“首席审批服务官”上岗，“首席审批服务官”队伍由4人扩增为13人。
市北区行政审批局第二批首席审批服务事项清单包含了“公司（企业）登记”“食品经营许可”“公共场所卫生许可”等75个高频服务事项。在业务办理过程中，清单内事项由“首席审批服务官”按程序可直接作出审批决定，最大限度地压缩审批过程中逐级审批的传统流程，实现了前台受理和后台审批的无缝对接，审批效率提高一半以上。 新聘任的90后“首席审批服务官”管延丽主要负责食品经营许可事项的审批，近日，管延丽收到丁先生的电话咨询，格乐丽雅文化产业发展有限公司作为一站式高端婚礼会所，急需办理食品经营许可证。根据丁先生的业务需求，首席审批服务官精准对接企业需求，将审批事项的关键点、风险点向丁先生一次性告知，与监管部门协同联动，全程跟踪服务，为企业纾困解难。 “正常需要5个工作日，咱们‘首席审批服务官’手把手教我材料怎么修改，平面图怎么标注，还帮我们联系区市场监管局工作人员现场核查，半天就办完了所有业务，为我们公司节省了大量的时间成本。”丁先生说。 “首席审批服务官”在受理前主动介入，对于涉及多个部门的手续将协调相关部门会商，审批中全程跟踪，及时解决过程中遇到的问题，确保流程优化而标准不降、服务加速而质量不降，让办事群众真正享受到的“即办即走”“立等可取”的“极简审批”服务。
下一步，市北区行政审批局将持续以制度创新释放改革红利、以队伍建设强化改革效应，多举措、全方位提升政务服务能力，不断彰显市北审批服务的速度、态度和温度。
来源：市北区融媒体中心
