“枫桥式”税务窗口集中力量解“难事”

    更新时间:2023-06-08 12:02  

市北融媒爱市北6月8日讯(记者 丁飞 通讯员 冯晴)“‘枫桥式’税务窗口可是帮大忙了,咨询了好多财务人员都找不到解决办法,通过这个窗口很快就搞定了,真是太方便了。”纳税人孙庆刚感叹万分。“枫桥式”窗口,正是国家税务总局青岛市市北区税务局将“枫桥经验”运用于纳税服务的生动实践,集中力量解决“不好办”的问题,更好维护纳税人缴费人合法权益。

在各办税服务厅的“枫桥式”税务窗口前,纳税人缴费人反映的难点、堵点问题会被第一时间受理、收集。对当场能够解决的问题,专窗将协调予以现场解决;对较为复杂的问题,专窗将详细记录并告知反馈时限,在期限内予以完整答复。

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近日,“枫桥式”税务窗口帮助纳税人孙庆刚解决了一个“棘手问题”。孙先生在梳理企业账目时,发现有一笔税款符合条件,可以申请退税,但该笔业务发生在多年前,时间较远,内容繁杂,且期间涉及“营改增”等政策变动,孙先生咨询了很多地方也没搞懂退税方法,着实犯难。一筹莫展的孙先生来到办税服务厅“枫桥式”税务窗口寻求帮助,窗口工作人员管诗慧耐心听取了企业需求,凭借多年从税经验,协调相关部门,迅速找到政策依据,依法依规解答了孙先生的疑问,并辅导他提交了退税申请。最终,孙先生成功收到这笔退税款。

“堵点”通了,原本以为不好办的事情办成了,孙先生欣慰地告诉笔者:“这个‘枫桥式’税务窗口让我们纳税人很有‘安全感’。”

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今年以来,市北区税务局以开展“便民办税春风行动”为抓手,聚焦为企业和群众“办得成事”,推出一系列便民办税缴费服务举措,同时广泛吸收借鉴其他窗口部门的先进经验,积极探索构建部门合作、社会协同、公众参与的“枫桥式”税务窗口,让纳税人缴费人体验感更强,获得感、满足感显著提升。

来源:市北区融媒体中心、市北区税务局

记者:丁飞

通讯员:冯晴

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