“10、9、8、7……”日前，城运控股交运温馨巴士223路公交车的仪表盘旁新出现了一个计时“神器”，是城运控股交运温馨巴士公司工作人员在一次乘车体验过程中的“灵光一现”而引发的服务新举措，让我们对这个“神器”一探究竟。
十秒守护神 让“温馨”跟上
推出“便民路签”，让有换乘需求的乘客无忧出行；打造“红色文化”主题车厢，向党的二十大献礼；开展“特需乘客预约服务”，“一对一”为特殊乘客提供出行便利……自223路运行以来，一直坚持“比乘客的需求做的更好”的服务理念，不断创新服务举措，为乘客出行提供便利为主要方向。按照新年重点工作清单规划，顺达分公司信息员加班加点对首批试运行的10部公交车上进行了10秒“计时”举措的车辆完成设备安装和调试工作。按照新举措要求，驾驶员在每一站等待最后一名乘客上车后，将摁下计时器，给上车乘客多出10秒安全时间，更稳妥地扶好坐稳。“有了这10秒钟的等待，除了能让上车的我们有足够时间找到合适的座位坐好、扶好之外，还能给追赶公交车的人行方便，这个举措很贴近民心，尤其是在早晚高峰期间。”乘客胡先生说道。
降低车内伤 让安全同行
“大娘别慌！慢慢来，多等您几秒钟不要紧，一定要注意脚下安全”、“小朋友，车停稳了再起身，下车注意台阶，出门先看左右车辆”……因为223线路的走向沿线出行的老人和孩子众多，上车后除了有10秒的过渡时间留给他们，让乘客安稳上车，安全乘坐，223路驾驶员还会额外进行口头安全叮嘱，希望能给乘客提供一个温馨乘车环境。驾驶员于斌称：“这一举措不仅考虑到老年群体的特殊需求，同时降低了车内伤的发生概率，乘客的安全得到最大限度的保障，让十米车厢充满安全感，让乘客乘车时有家的感觉。”
“新举措虽然已运行两周，但还在试运行阶段，我们将广泛收集乘客的意见和驾驶员的试用感受，将收集到的宝贵建议和使用感受认真归纳、分析和总结，对可行性进行跟踪调研，从细节上进行改善和服务提升。同时，也将推出更多创新举措，不断提高乘客出行舒适度、安全度。”温馨巴士公司相关负责人表示，经过两周的试运行反馈效果良好，尤其是乘客的反馈在一定程度上乘坐舒适感更加强烈。如果一个月以后乘客的体验感和效果更加舒适，那下一步将在顺达分公司所属的94部公交车上全部安装“十秒神器”，让乘客的出行体验更安全、美好。在服务创新的新起点上，还有无限提升空间，也恳请乘客对我们的服务提出更高要求和新的建议。
