“小伙子是和我同一站上车的，到了石湾新苑站车上有位推小推车的年轻妈妈准备下车，他赶紧上前帮忙把小推车抬下车，车子应该不轻快，里面还躺着个小孩。应当是休息时间，他还是及时出手帮助，这样的员工值得表扬！”3日中午，城运控股交运温馨巴士兴达分公司接到市民成女士的表扬电话，将自己中午在630路公交车上看到的一幕激动地讲出来。
根据成女士提供的信息，兴达分公司调取监控发现，12时27分，630路公交车到达石湾新苑站时，坐车回单位的安全员段光鹏帮一位女士将婴儿车抬下车。据段光鹏讲，他乘车途中看到车上一位女士小心照料着小推车中的婴孩，路上他一直注意着，想着在她下车的时候帮忙把小推车抬下去。“当时我也没有多想，就觉得一位女士自己抬小推车一定很累，撘把手的事，不值一提。”段光鹏说。
据了解，温馨巴士公司持续向广大职工推广落实“一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒”为主题的“四个一”服务标准，要求大家始终坚持以乘客为中心，以乘客角度为出发点，提供亲情化服务。
