车厢里贴问候语、座位上放书信、驾驶员温馨关注……11月21日是世界问候日，城运控股交运温馨巴士公司在671路、622路、626路、464路、223路等多条线路上为乘客带来温馨问候，温暖岛城冬日车厢。
“定制”问候语录满足乘客需求
“早上好啊！别着急，肯定能赶上地铁。”21日早晨，市民王先生一上车就听到了671路驾驶员张斌的问候，还收到了写着问候语的便利贴。“周一一早收到了这么温暖的问候，让人感觉很贴心、很温暖，感觉工作都充满了动力。”王先生笑着说道。据了解，为拉近与乘客的距离，让乘客感受到温馨服务，张斌根据不同的乘客群体定制了问候语录。在行车中要尤其关注老年、残障、孕妇等特殊乘客群体需求，第一时间以问候的方式提供有效帮助，让乘客感受到家一般的温暖，营造和谐的车厢氛围。
在671路和223路公交车上，乘客一走进车厢，就能看到驾驶员张贴的问候用语，为冬日的车厢增添了一份温暖。223路驾驶员段鹏称：“世界问候日对于每个人来说都是一个温馨的节日，我们为每天出门乘车的乘客送上问候，同时也让祝福成为习惯，让每一位乘坐温馨巴士的乘客感受到‘温馨’，这也是我们服务的初衷。”
上百封书信拉近驾乘和谐距离
“亲爱的乘客朋友，您好！感谢您一路上的理解和信任，希望您平安出行，快乐到家……” 21日上午，乘坐464路和626路公交车的乘客收到了一份“浪漫惊喜”，百余名驾驶员为乘客写下亲笔信，早早地准备好放在车厢中。“11月21日世界问候日，‘11’代表想念一分一秒，关心一朝一夕，祝福一心一意，表达一字一句，心愿一春一秋，问候一生一世，‘21’代表‘爱意’，愿这载满爱意的问候伴你平平安安，和和美美”，“致我生命中遇到的人，世界问候日，愿你好运常伴，过一个温暖的冬天”……一句句感人的话语深入人心，字里行间都流露着温馨巴士公司驾驶员对乘客的真挚祝福。“我还是头一次收到公交驾驶员的书信，心里暖暖的。”乘客王女士不禁感慨道。驾驶员吕光辉认为，这些看似简单的言语，最能拉近与乘客的距离，让大家的心更加贴近。
通讯员：刘彤彤 胡振
