近日，一辆载满了礼品的轿车忽然停在城运控股交运温馨巴士公司湖清路场站的门口，车上下来一位大姨带着礼品连声感谢609路公交车全体驾驶人员，在工作人员的了解中，这位大姨讲述了她突然到访的原因和背后这一段延续了几年的感人“驾乘情”。
这位“送礼”大姨姓栾，老家淄博，已经63岁了，孩子在青岛工作定居后，栾阿姨几乎每天都需要乘坐公交车到孩子家帮忙看护孙辈。早上孩子上班前到达，晚上孩子到家后再乘车返回自己的住所，一天两次搭乘609路公交车几乎风雨无阻。久而久之就跟这条线路上的驾驶员们熟络了起来，即便609路线有多达几十名驾驶员，栾阿姨也能轻松叫出其中多位驾驶员的名字。
而令栾阿姨感动的是前段时间台风过境，阴晴不定的天气导致有时候在市北出门时没有下雨，可到了崂山区的孩子家中却已经是大雨倾盆。而带着孙辈换洗衣物的栾阿姨犯愁没伞如何下车时，当班驾驶员吴德琚已经主动递他自己的雨伞“大姨，你就用我的伞吧，我的伞大，比车上爱心伞挡雨更周全，回头你坐车时捎给我同事就行！。”这样的暖心行为让内心大为触动，栾阿姨在湖清路场站对工作人员说：“小小一把伞，让我心里一下子幸福了起来。不是说这把伞多值钱，也不是说淋一场雨会怎么样，主要是你们驾驶员心地善良、服务太周到了，着实令我和我的家人非常感动。”
除此之外，令栾阿姨感动的点点滴滴还有很多，早晚车辆运行高峰时道路易堵，再加上道路施工途经的辽阳路就显得更加拥堵。“等待时跟车内的乘客聊聊天，你们驾驶员王国源师傅自己笑称的‘小妙招’，既缓解了乘客在等待时略显焦躁的情绪，又拉近了乘客和驾驶员的距离，同时也放松了驾驶员自己的驾驶紧张感。我觉得非常有用，十几分钟甚至更长时间的等待在聊天中不知不觉就过去了。”栾阿姨列举了很多令她感动的点点滴滴，“看到好些次严重堵车时韩尊吉师傅会临时驻车，帮忙指挥交通，劝这个车稍微倒一倒、请那个车略微让一让，交通‘打结’的地方很快就疏通了；遇到带着行李较多的乘客，孙喜文师傅不仅每次主动帮忙抬上车厢，乘客到了站还会帮着送下车厢，王珍熙师傅甚至都帮着抬轮椅，抬上抬下还得把车开好，真的不容易……要表扬的地方太多太多了，所以我一定要来慰问感谢他们！”
虽然温馨巴士公司湖清路场站的工作人员一再表示做好服务工作是自己的本职，栾阿姨依然坚持必须留下所有的礼品：“这几年，跟你们路线上的驾驶员都成了见面非常亲切的朋友，坐车的时候送驾驶员啥也不要，说这是纪律，所以我这才来了。希望你们知道，这是我非常想让你们感受到我的心意，表达我对你们服务的认可与感激！”驾驶员邹静在接过609路队长孙文胜分发的这份“驾乘情”时表示“心里暖暖的，感到付出之后获得乘客的认可比什么都好！这对我们今后继续提升温馨服务质量起到了很大的鼓舞作用。”
通讯员：胡振
