家，承载了人们对生活的期待
它不仅是钢筋水泥浇筑的居所
更是幸福生长的地方
碧桂园，入市30载，秉承“一切以客户为中心”的服务理念，将服务体系贯穿全生命周期，为客户创造方便快捷、舒适温馨的生活环境，让关怀与贴心陪伴业主一生。
从房屋交付到业主手里的一刻开始，围绕“家园”的服务就正式展开，这里面就包含了“维修服务”和“保养服务”。
1、轻轻一点，快速报修
在碧桂园“凤凰云”小程序上，您可以直接进行线上报修，方便快捷，还可以随时查看房屋维修进展，在维修结束后还可以进行满意度评价，更好的反馈对维修服务的感受。
下面就来介绍一下一键报修的步骤吧～
1.长按凤凰云二维码。点击进入碧桂园“凤凰云”小程序；
2.点击业主认证，完成业主认证后即可进行房屋报修；
3.根据实际问题进行描述，并拍摄照片/视频上传，填写完成后点击提交；
4.维修完成，在凤凰云公众号/小程序对维修结果进行确认和评价。
当然，您也可以关注我们的凤凰云公众号，通过公众号底部菜单栏【我是业主】-【我要报修】进行报修，维修进度将通过公众号消息实时推送给您！
另外，您还可以通过大堂公示信息，维保中心办公室联系到工作人员。
1H快速响应，24H应急处理
在收到报修信息后，维保中心工作人员会在1h内联系您，紧急问题将在24h内完成维修，非紧急问题约定上门维修时间；
此外，我们设有专门的400回访电话，通过维修回访促进服务提升。
我们希望，您的每一次报修都是一次完美的服务体验！
保山碧桂园小故事：
2021年初以来，保山碧桂园工程领班杨宏城每天都忙的不可开交，但即便如此，杨宏城依旧以饱满的热情积极处理业主家的问题。
业主姬先生新买了一个小厨宝，因为不会安装，所以找到了杨宏城，他以专业的技术仅半小时就帮助姬先生安装完毕。家里网线不通，姬先生也是联系杨宏城，很快，杨宏城和杨大河二人一起帮助姬先生免费更换网线，顺利解决了网络问题。
业主姬先生在一件件维修事件处理上看到了碧桂园服务人员的专业和高效，对于工程人员的工作能力十分认可，为感谢工作人员的不断帮助，特地为杨宏城和杨大河两人分别送上一面锦旗表示感谢。
保修届满温馨提示
在您房屋的保修期届满前1个月，项目会在单元大堂等醒目位置，以及企微、电话、凤凰云等路径对您进行相关提醒，请及时关注哦。
主动房屋保养服务
除去发现问题进行维修外，您可能有这样的困惑：我的房子是否需要保养？应该怎样保养？谁来为我的房子做保养？
和人一样，房屋也是需要及时保养的。除去基础维修服务，碧桂园每年都会在全国范围内的项目为客户做房屋保养，为您的房子提供定时体检，解决您的后顾之忧！
一起来看看碧桂园主动保养活动吧：
碧桂园集团
月均举行主动保养活动约55场
参与人次4576人
保修届满温馨提示约63场
参与人次25874人
风雨兼程，任汗水湿透衣襟；挑灯夜战，为细节废寝忘食。随时待命的维修工程师们提供着专业、及时、主动的维修及上门保养服务，为您的新家保驾护航。
在碧桂园，我们以最细致的服务，照亮社区每一个角落，用匠心雕琢每一处细节，共融、共生、与业主共建美好家园。
我们的服务一直在持续。。。
