我为群众办实事|市北区“视听版”办事指南让群众“秒懂政务”

为解决传统办事指南存在的术语严谨、条目繁多、专业难懂的问题，近日，市北区行政审批服务局发布了首批高频事项“视听版”办事指南。指南中将行政审批术语转化成通俗易懂的语音，并结合操作画面一步步详细讲解，真正让企业群众在办事过程中“一听就懂、一看就会、一次填对”。

市北区行政审批服务局通过梳理审批大厅办件量和热线咨询量中的高频业务，选取了有限公司设立、有限合伙公司设立登记、有限公司变更法人、民办非企业到期换证、公共场所卫生许可变更单位名称5项高频事项，用言简意赅的语言和活泼生动的画面制作短视频，从网址登录、账户注册到信息填写、样表下载等操作环节进行全流程详细讲解。该“视听版”办事指南将在山东政务网、区行政审批大厅触摸屏和微信公众号上线试用。

下一步，市北区行政审批服务局将持续深化政务服务便利化建设，全面汇总试行情况、存在问题及各方建议，以企业群众满意为评判标准，按照“成熟一批推广一批”的原则丰富视听版办事指南的事项，助推全区政务服务提质增效、营商环境优化升级。

通讯员：李梦