近日，城运控股集团热线96650接到了一通来自市民罗女士的表扬电话，她在电话中反复感谢温馨巴士626路驾驶员的热心服务。通过罗女士的讲述，工作人员调取车载监控视频还原了这件暖心事件的经过。
事情发生在刚刚过去的国庆假期，罗女士独自带着老母亲到医院进行复查，老人已经年近八旬由于行动不便只能坐在轮椅上。罗女士讲述，在选择搭乘公交车之前已经尝试了出租车和网约车，均由于车门太窄轮椅实在上不去，即便是觉得自己很难于将轮椅和老人一起抬上公交车，无奈只能选择搭乘公交车尝试一下。令罗女士意外的是，站台准备乘车时，驾驶员老远就主动抬手示意无需着急，进站停好车后这位驾驶员迅速下车帮助她。这位当班驾驶员蔺涛不仅帮助她将老人和轮椅一起抬进车厢进行了妥善安置，还细心地嘱咐她扶好老人。而罗女士上车时随口回答了驾驶员询问她的目的地后，驾驶员蔺涛竟然记在心里，当她到站正在为如何下车犯愁时，蔺涛已经再次主动走到车厢后部与其他热心乘客一起帮助她将轮椅和老人一起抬下车厢。罗女士在电话中感激的说：“没有想到你们驾驶员不仅驾驶技术好，服务也如此热情周到，真不愧是‘温馨’巴士。”
城市公交一定程度上也反映着城市服务的温度，青岛城运控股交运温馨巴士公司本着“实现人民群众美好出行”的目标，全力打造“有温度的车厢”。
通讯员：胡振
