掌上青岛/青网讯 为贯彻落实转作风、办实事、优环境、促发展目标，南墅镇开展下沉一线活动，创新工作举措，确保各项工作抓实、抓细、抓落地，聚焦群众呼声建议和急难愁盼事项，围绕“问题在一线解决、干部在一线成长”要求，优化服务流程，提高服务质量。
助力增效主动服务，当好助企“店小二”
坚持为企服务的宗旨，班子成员带头包联企业，成立服务企业专班，开展人性化、便捷化服务；选派33名优秀机关干部，建立助企“店小二”队伍，了解企业详情、深入一线调研、破解企业难题；着力优化助企“店小二”服务机制，坚持“用户思维”，紧盯项目落地跟踪，强化土地、用电、资金等要素保障，着力解决施工、环评、安评、土地规划等困难，为项目建设提供优质服务，以主动精准的高品质服务助推企业高质量发展。
立足基层扎根一线，当好群众“办事员”
组织党员干部下沉基层一线，充实基层工作力量，落实“镇+新村+自然村”帮代办服务体系，代办员对老年人、残疾人等特殊群体提供“找一个人，办所有事”的优质服务，切实搭建起服务群众的桥梁。代办员可办理“城乡居民最低生活保障金”等49项便民服务事项，群众办事实现“零跑腿”，打造“10分钟便民服务圈”，打通了联系服务群众和落实攻坚任务的“最后一公里”，极大地提高基层服务效率和质量。
以人为本干部下访，当好人民“调解员”
把信访作为听取民意、凝聚民心、改进作风的重要工作抓手，结合机关干部下沉一线办实事，开展“小信访变大走访”活动，主动服务群众，及时了解群众诉求，切实解决群众生产生活困难，当好“人民调解员”，把矛盾问题化解在萌芽阶段和初始状态。今年以来，共为群众协调解决安全生产、邻里纠纷等问题80余人次，常态化开展办理实事工作，切实做到在一线转作风、在一线办实事、在一线促和谐。
掌上青岛/青网 记者 李妍
