温馨巴士公司有一条626路公交线路，线路途经市北老年大学、市图书馆、抚顺路批发市场，该路线的乘客多为老年人群体，温馨巴士结合线路出行乘客的特点，在此线路上推行“四个一”标准的亲情化服务，带给乘客更优质的体验。
温馨巴士年初开出“城运幸福号”首发车，以“为人民群众的幸福生活当好奋斗者”为信念，站在为乘客谋“幸福”的角度，将细节化服务落到实处，此次活动目的就是关注老年乘客群体，在日常行车中用亲情化服务对待每一位乘客，增强服务意识，用"一个微笑、一声问候、一个搀扶、一点等待”的亲情化服务标准服务老年出行群体。 60多岁的刘大爷经常随身拖着一辆小车去抚顺路批发市场采买家用，乘坐626路车次数多了，他已经跟开车的司机师傅们成了朋友。看到刘大爷拖着车子准备乘车，驾驶员总是会先跟他打个招呼，主动帮助他把装满果蔬的小车搬上车厢，耐心的等他刷码、打卡，到了站还不忘帮他送下车。用刘大叔的话就是：“感觉坐车不再是单纯的坐车，就像到老邻居家串门一样感到温馨。”
同样温暖的事情每天都发生在温馨巴士626路上，对乘客提供亲情化服务，对老年乘客提供更加温情的服务，不断提高驾驶员队伍的群体服务意识，从细节上为乘客提供优质暖心的服务，是岛城公交行业从业者不断的追求。
通讯员：胡振
