青岛晚报/掌上青岛/青网讯 4月25日上午，一位满头白发的老人在行政服务大厅二楼转了一圈后，走到了青岛农商银行胶州新城支行的柜台前，颤动地将一封自己手写的感谢信送到了会计主管李春欣的手中，“我要感谢农商银行的活雷锋，帮了我们的大忙，我今天专程来送感谢信的”。
这趟专程而来的送信路，溢满了老人和家属真心感谢银行工作人员上门服务的深情厚意。据悉，上周老人到该支行想要为其老伴儿代开一张银行卡，在获知需要本人办理的情况后，老人焦急地告诉工作人员，其老伴儿咨询后补助金发放问题，得知大姨的老伴儿在老年公寓不便外出，但领取补助金需要办理银行卡，会计主管李春欣了解该情况后，安抚老人焦虑，“阿姨，您放心，这卡一定办得了，我帮您解决”。
于是李主任主动电话沟通老年公寓负责人，因为疫情防控工作要求，目前进入老年公寓需要流程报备，经协调同意后，李主任当即安排两名支行大堂经理李浩与综合柜员胡宝林与老人一起赶到老年公寓。在现场了解老人实际情况与真实意愿后，两名员工耐心、专业地完成了相关程序，回到单位后以最快的速度为老人办理了银行卡。
拿到银行卡的阿姨开心地说，“这么大岁数了，这辈子第一张银行卡是你们农商银行的，你们服务热情、无怨无悔地为我忙碌，解决了我跟老伴儿的难题，我觉得你们就是活雷锋，我和老伴儿费了很大的劲儿写下这封感谢信，就是要感谢党和政府，感谢你们。”
雷锋精神在闪光，是我们的优质服务让老人有了这种诚挚的感慨，是我们的贴心关爱让老人发出了感谢社会的回音，青岛农商银行胶州支行一直秉承服务有深度、金融有温度的精神，用心用情对待工作、迎接客户，今年“作风能力提升年”牢固树立“以持续改进作风、提升服务能力”为目标，讲党性、比奉献、展风采、敢担当，全面发力、全力助推全行高质量发展。
（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 马丙政 通讯员 孙义佳 周鑫）
