2021年9月13日由青岛客运段南宁四组值乘的K1138次列车。列车到达九江站时。列车长发现,一位男性旅客和工作人员向15车走过来。列车长见状赶忙上前帮忙。
经了解这位男性旅客是盲人,购买的是15号车厢62的座位,此次独自乘车是准备回阜阳老家。列车长为了旅客方便,帮助郭先生协调到距卫生间较近的座位。安顿好后,嘱咐好乘务员途中旅客有需要时一定及时帮助。同时嘱咐郭先生千万不要自己走动,容易碰到磕到,有事就叫乘务员。
一路上,列车长巡视完车厢就会来15号车厢询问郭先生是否有什么需要的。在得知郭先生没有人接站后,列车长王刚主动联系好阜阳车站工作人员做好重点旅客交接的准备,解决了郭先生的后顾之忧,并对于此次乘车经历深受感动,临别前紧紧地握着列车长的手嘴里不停的说,谢谢您!
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