直播电商首次被纳入国家级服务业试点

近日，商务部和市场监管总局联合发布了《关于国家级服务业标准化试点（商贸流通专项）评审结果》（以下简称《国家级服务业试点》），美腕（上海）网络科技有限公司（以下简称“美ONE”）成为唯一入选的直播机构。

近年来，直播电商飞速发展。阿里巴巴研究院《迈向万亿市场的直播电商》报告预测，2021年直播电商规模将突破2万亿元，并将在未来几年继续保持高速增长。

行业需求井喷的同时，选品混乱、数据造假、虚假宣传、消费者投诉维权难等问题层出不穷，直播电商亟待一场供给侧改革。

据不完全统计，2020年以来，国家多个监管部门陆续出台了超过20部法规章程，从供给侧规范行业各参与主体的权责边界。

中国计量科学研究院先进测量工程中心主任武彤分析，此次直播电商首次被纳入《国家级服务业试点》，意味着国家希望通过标准化和规范化试点建设，从顶层设计上完善标准体系架构，解决当前困扰直播电商的难点痛点，实现直播电商高质量发展的需要。

公开资料显示，今年5月，美ONE制定并发布了直播电商行业首个企业标准，对直播选品流程、人员管理、合规管理、售后服务等环节进行更严格的规范，提出了详细的直播间禁售限售商品名单，行业中首次明确了售后服务的负责机制和管理体系。