高品质服务需要高素质服务者，专业化培养学习是房产经纪人职业化的有效举措。6月17日，贝壳新经纪品牌经纪人搏学大考拉开帷幕。18日，贝壳青岛站合作品牌经纪人踏入搏学考场。
“经过11年沉淀和改进，搏学大考已经成为检验经纪人业务专业度的有效方式，也发展成为线上化、标准化考试”，贝壳考试认证中心总监张勇表示。
打造全流程线上化和数字化的“经纪人高考”
链家仁和居店经纪人纪庆广是贝壳青岛站上次搏学大考的“状元”，他表示“搏学考试的知识点非常贴近实际业务，学好搏学，帮助客户业主走后续流程也更得心应手，提高了作业效率。另外准备考试的过程也是我查漏补缺的过程，新居住时代经纪人需要掌握的知识面越来越广泛，通过考试检核，我也会及时迭代自己掌握的专业知识，更好地服务客户业主。”
搏学大考，俗称“经纪人高考”，指的是存量房买卖、新房买卖、租赁三个科目的考试，其服务对象是房产经纪人。搏学大考于2011年创设，一年举办2次，迄今已连续举办11年，累计参考人数已达百万，也成为衡量经纪人知识体系完善程度的重要标准。
存量房交易特征决定了业主客户在存量房交易中有三大诉求：资金安全、工作效率和服务体验。伴随购房者对居住服务的需求不断提升，专业性强、能提供品质服务的职业化经纪人已逐渐成为居住服务者的未来发展方向。
正因如此，搏学大考也加大专业性与实操性。与国家“经纪人证”或“协理证”的考试试题不同，“搏学大考”的试题均源自实际案例，考题覆盖经纪服务、交易服务、房地产基础、交易法规和平台文化规则等方面，题型素材均为场景化的案例，考试范围从房产政策、法律到金融贷款、交易细节，甚至涉及刑法、民法典部分内容。
其中，经纪服务和交易服务部分是知识体系的核心，和经纪人日常作业密切相关，而这两块内容在城市间也存在很大的差异性。因此，搏学在教材和试题内容上都将此差异性涵盖，根据每个城市的特点，有针对性地出题。
经过11年的发展，搏学团队沉淀的知识与能力，通过数字化的方式凝结为了在线题库管理系统、教材编写系统和搏学综合管理系统。
在线题库管理系统是基于贝壳的搏学考试需求，依靠互联网与数字化技术而开发的在线征集试题的平台，实现考务系统线上化、标准化。教材编写系统可满足所有城市所有科目的教材编写和修改均在线上完成，目前支持至少1000名专家在线编写、审核、保存、留痕。搏学综合管理系统是搏学基础工作线上化体系之一，为全国组织实施认证考试模式打下坚实基础，实现线上化+数字化基础建设，打造高效便捷有品质的认证考试。
“凭借三大系统，搏学考试已经实现了全流程线上化和数字化，基于此我们可以不断把知识、能力沉淀为数据，反向推动系统的智能化迭代。”张勇表示。
以考促学，助力经纪人职业化
在双循环的大背景下，各行各业都面临转型升级的巨大机遇与挑战，其中产业人才的职业化是产业升级的核心抓手。
房产经纪行业的人才升级，是行业品质重塑的关键。“搏学”二字源于贝壳价值观中的“拼搏进取”，其目的主要在于以考促学，以日常学习及备考过程提升经纪人专业化水平。
贝壳青岛站客户赋能中心负责人闫惠表示：“搏学大考是激励经纪人职业化进阶的有利工具。经纪人参加考试之前需要积极备考做足准备，在这个过程中我们会通过多种形式的激励和赋能帮助经纪人更好地掌握知识点。也希望通过知识传授、考试检核的方式提升经纪人专业度，助力经纪人更好地为客户业主提供服务，真正实现‘有尊严的服务者，更美好的居住’的使命。”
对消费者而言，搏学成绩也可以作为消费者选择经纪人的参考。为了全面展示经纪人的专业水平，贝壳找房将得分超过70分的经纪人以专业搏学标签呈现于网站，成绩优异的经纪人还会被平台优先推荐给客户。
搏学将全面开放，以人才培养新基建助力行业发展
“我非常重视门店经纪人的搏学考试，会定期组织大家学习，鼓励经纪人主动报名参与搏学，提升经纪人专业度。这次青岛搏学大考中，我也有幸成为一名巡考官，协助平台维护本次考试的公平公正和规范有序。”青岛德佑CBD卓越店东杨欣如分享道，通过推动搏学考试在门店落地，经纪人的留存率大幅提高，大家都找到了自己的职业发展方向，对自身的职业充满信心。
搏学大考也是门店降本增效的利器。数据显示，搏学大考对门店的业绩提升效果显著，搏学平均分在65分以上的门店，店均GMV是55分以下门店的1.6倍；另外，搏学大考在降低门店管理难度方面同样效果显著，搏学分在80分以上的经纪人，发生违规行为的比例，只有40分以下经纪人的28.2%。
正因如此，新经纪品牌纷纷开始建立学习型组织，定期组织经纪人学习专业知识。通过以考促学，品牌和门店有效降低了人才培养与管理成本。
张勇表示，为了助力行业人才升级，从而实现行业品质重塑，贝壳决定逐步对外开放搏学大考的底层能力，包括：对有需要的品牌开放全流程的考试服务。如果房产经纪品牌企业想在自己公司内部落地品牌特色的搏学考试，贝壳可以为其提供定制化服务，包括围绕企业文化等品牌特色，定制个性化的教材和考题库，以及本地部署的考务系统。同时，计划公开出版发行搏学教材，帮助更多经纪人日常学习。
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