6月13日，南宁至青岛的k1138次列车南昌开车后，一位旅客急匆匆的找到列车长赵兖：车长同志，有件事向你求助，我从南昌刚上车，因为没来得及，手机没电了，而且没带充电宝，就想着上车后找人冲一下，但找了一圈也没找到一个人能给我冲电，九江下车还的联系别人来接我，这怎么办？赵兖二话没说，拿出自己的充电宝说：别急，你先用我个人的充电宝冲一下吧。赵兖这样做，旅客反倒不好意思说：谢谢你车长，真是不好意思，确实出来的急，临时通知让我出差，所以电也没冲，充电宝也没带，本来想乘坐高铁，但没买到车票，只好向你求助了。赵兖说：没事，谁出门在外都可能遇到点事，别在意，你先冲一下用吧。过一小时，旅客将充电宝送回，又一再感谢：你们车虽然不是高铁，但你们的服务一点都不比高铁差，卫生也干净，秩序也好，以后h还会乘坐你们列车。旅客的肯定就是我们的前进动力，全力做好旅客的服务，让旅客体验更美好。
