随着618年中大促渐入高潮,不少电商平台出现了“有价无货”的局面。消费者需要忍受3-5天的“异地调货”,方可享用自己的网购战利品,购买家电的消费者则需加倍耐心,因为大家电送货和安装是两拨人马,迟来的货品极大地影响了消费体验。
自去年国美积极开展“家·生活”战略以来,就不断为消费者提升大件与小件的配送服务,加之国美管家打通了售前、售中到售后服务的全生命链条,在市场中,国美服务一度成为用户值得信任的选择,并在今年的618大促中脱颖而出。
“送装同步” 家电安装不排队
每年的6月,空调都是家电品类中最畅销的单品,在此次618大促期间,国美特别开辟了618空调专场,涵盖格力、伊莱克斯、美的、海尔等诸多大牌,消费者领券至高立省618元。同时,用户可轻松享受“即买、即送、即安装”服务。有消费者表示:在国美下单购买了一款挂机空调,结果第二天上午就送货上门并完成了安装,全程不拖泥带水,送装一气呵成。
“闪店送”加持 半小时内疾速送达
除了规范配送安装大家电的服务标准,对于配送小件方面,国美也做出了一定创新。2017年,国美通过“家·生活”战略构建了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模型,实现了从家电为核心品类向数码3C、生活小家电、自营/联营百货等跨品类的渗透。
为了提升“小件”商品的履约配送能力,国美将遍布全国500多座城市的3400多家线下门店转变为前置仓,依托社群优势将配送服务辐射到周边3-5公里,带来了名副其实的“闪店送”服务。在618期间,国美凭借LBS技术将用户下单的商品先行配送到最近的门店,然后再由“闪店送”专员一对一送达。因为即便在618大促期间,“闪店送”服务也都能做到最快30分钟急速送达,真正满足用户的需求。
6.18联合阳光保险 推出低价理赔
当然消费者最最关键的还是国美6.18的特价和活动,笔者了解到,这届6.18大促国美不仅持续推出海量爆款机型,推出单品满千返百活动,以旧换新补贴活动,更开创性的联合阳光保险推出低价承保理赔活动。自5月28日至6月30日,国美促销价格对标线上各大购物平台,联合阳光保险推出低价承保理赔活动,买贵了赔给您。
6.11启动6.18大促 BOSS直播千元级直降
整个6.18暨国美年中大促期间,消费者不必等到深夜抢单,可以随时购买。苹果12(128G)国美已降至5400元左右,戴森吸尘器(V8FLUFFY+)也已降至2000元以内,全线家电几乎都开创了历史新低价。
本次6.18活动,有保险公司低价承保的价格保障,国美于6月11日即全面启动!当天16:00-18:00青岛国美总经理刘金聚先生还将携手创维青岛分分公司总经理陈爱心女士,共同奉上一场精彩的BOSS直播,千元级的大降价,将在直播间上演。同时还有一众网红百货等着您来薅,有需求的消费者可以识别太阳码订阅直播间。
无界未来,直播精彩,狂抢巨惠!
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