2021年3月29日中午11点26分，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司309路线驾驶员朱红垚驾驶的公交车从辛家庄小区开往洛东小区，在书城车站准备出站时，一名70多岁的老人在公交站牌处不慎摔倒，由于年龄较大无法自行站起，朱红垚及时停车并下车将老人扶起，并仔细询问老人有没有受伤。
当天中午11点26分左右，309路驾驶员朱红垚执行运行任务上行至书城站牌处正常上下客，准备出站时，一名70多岁的老人拄着拐杖颤颤巍巍，由于年龄较大，被路缘石绊倒，看到老人很痛苦的在地上挣扎，朱师傅跟车上乘客解释说：“老人年纪大了这么摔倒躺在地上很危险，此路段车辆较多，老人很可能会二次伤害，我得下车把她扶起来”。乘客们表示谅解，朱红垚得到乘客的支持毫不犹豫，立即下车，将摔倒的老人扶起并将拐杖捡回来递给老人，朱师傅仔细询问老人有没有伤到哪里，需不需要拨打120电话，老人表示身体无大碍，不需要拨打，此时后面进站的公交车已经排了好长的队，朱红垚再三确认老人安全后继续线路运行。朱红垚的热心行为赢得车上乘客的点赞，将这份温暖传递给车厢内的每一个人。
