雷锋月里好事多 胶州市中达公交注重文明服务提升品牌形象

青岛晚报/掌上青岛/青网讯 每年的三月份是全国学习雷锋月，为了助推雷锋学习月活动，胶州市中达公交领导班子及时召开了专题会议，结合公交企业自身的特点，倡导以岗位实践为平台，以爱岗敬业为基础，努力提升“服务千万家满意在中达”的企业服务理念。

为了更好的提升文明服务质量和服务水平，中达公交按照公司文明服务标准规范，加大文明服务督导检查力度，发现一起处理一起。同时持续不懈的加强岗前培训、岗中学习教育，增强广大职工对业务知识和文明服务规范的熟练掌握程度。并充分发挥與论宣传的导向作用，在广大职工中树立先进典型的光辉形象，增强职工的荣誉感、自豪感，以先进带后进，增强了企业的凝聚力和向心力，使企业的文明尚德氛围空前高涨。

自雷锋学习月活动开展，中达公交正能量事迹捷报频传，3路队的张建磊、姜从双两位驾驶员在接送业务单位企业职工的班车工作中，不管刮风下雨天气，总是按要求提前到达指定位置等待，企业职工上车时，他们会热情帮助企业职工搬拿行礼物品，下车时及时提醒企业职工，不要忘记检查随身携带的东西，避免遗漏。在一次接送任务中，因突然下雨，好几位企业员工没有带伞，张建磊和姜从双师傅将自己的雨伞借给他们使用，企业员工下车走后，他们才发现职工遗忘在车座的笔记本电脑，为了不耽误使用，他们将笔记本电脑揣到怀里防止淋湿，冒雨为企业职工送过去，企业职工正因忘记电脑在哪而着急，看到他们从怀里取出的电脑时激动的连声道谢。回到车上时，他们全身己经淋湿。

自哪次以后，张建磊、姜从双两位驾驶员总会多带几把雨伞，防备没带雨具的职工下车时淋湿衣服。他们还利用停车等待时间段，积极的帮助企业职工干些力所能及的事情，受到企业职工的高度赞扬，他们细心热情、服务周到、想乘客所想，急客户所急的服务精神深深感动了企业职工，为了表达谢意，客户企业特意为两位师傅分别赠送了锦旗。

616路驾驶员孙德娟服务规范，热情帮助残疾乘客上下车辆，受到乘客打来电话表扬。609路驾驶员宋建龙利用休班时间，为广大职工义务理发，受到广大职工热烈欢迎和高度赞扬。这一件件在普通岗位上发生的平凡小事，却能温暖着每位乘客的心，彰显了中达公交文明尚德的精神风貌。

中达公交自雷锋月活动开始至今发生文明服务、助人为乐、拾金不昧等正能量事迹30余起，共收到锦旗3面、乘客来信来电表扬6起，拾取皮包、背包8个，拾取现金3400余元，身份证、钥匙、雨伞、乘车卡及蔬菜水果等其它物品多件。中达公交将不断提升文明服务质量和服务水平，持续发扬雷锋精神，让每一位乘客真正体验到“服务千万家 满意在中达”。

青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 马丙政 通讯员 李明