竹岔岛，是坐落于青岛市黄岛区的一个小岛，风景优美但交通不便。岛上山路崎岖，且前往市里唯一的出行方式是轮船。在自然条件的限制下，如果岛上的用户需要安装大件家电怎么办？对海尔服务来讲，只要用户有需求，克服万难都会让用户用上海尔家电。
来自岛上的订单
这天，家住黄岛市区的巩女士联系到海尔服务李建光师傅，她父母独自住在竹岔岛，家中的燃气灶老旧无法继续使用急需更新，可是，巩女士咨询过市区多个品牌，因岛上交通不便，购机只能自提，无法送货安装，因此想到了曾经提供过服务的李师傅。为了满足用户需求，李师傅毫不犹豫一口应下，为用户推荐了性价比合适的机器，带货送装，乘船奔赴竹岔岛。
漂洋过海到小岛
经过2小时的海上颠簸到达竹岔岛。李师傅背起机器，穿过崎岖的山路到达用户家。
有用户需求的地方就有海尔
安装完毕后，海上已经泛起余晖。虽然这一趟下来耗时整整一天的时间，但看到巩女士父母满意的表情，李师傅觉得很欣慰。
对海尔服务来说，只要有用户需求的地方，就一定会克服万难去实现。
事后，巩女士特意在百忙中送来了锦旗：
而他的朋友，一位正能量的知名大V博主，也为此事发文点赞：
这是海尔再一次践行真诚到永远的常事，也正是这样的常事，一次又一次的深入人心，这就是口碑！
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