海尔：攻坚克难 唯我能行

崂山区金狮广场内的SPA洗浴中心急需安装热水器，商场主管人员罗先生多方咨询，当得知热水器需要安装在高7米多的铁架上，而且只安装四台，多个品牌厂家服务人员均答复无法安装，这么陡峭、复杂的环境根本就无法施工，不赚钱且耗时又费力，这活干不了。

后经朋友介绍罗先生联系了海尔客服热线，青岛华轩浩服务中心的服务人员得知用户的安装需求后，积极协调商场经理，从用户订购、提货到安装服务全过程，一气呵成，海尔服务人仅仅用了一天时间，用户赞叹不已。

海尔服务人对每一台产品的安装设计方案会第一时间沟通用户，及时了解用户需求，并根据安装环境现场的特殊性，提前做好充分准备，确保将产品完美的安装效果呈现给用户，即使安装环境有多么的复杂，对海尔服务人来说，办法总比困难多，攻坚克难，排忧解难，满足用户服务需求。

根据安装现场环境的特殊性，海尔服务兵李永乐精心设计，提前特制穿墙的固定铁架，与同事谢中磊、李永奋一起架起脚手架与云梯，服务过程中师傅们徒手攀爬在云梯间，从下午一直忙碌到凌晨。三位海尔服务人齐心协力，克服安装环境的种种困难，一气呵成。海尔服务专业无忧的安装技术、精致的安装效果，赢得用户好评。

海尔服务不断创造并满足用户的体验与服务需求，每一次用户感动的背后，都是海尔服务兵辛苦的付出，排除万难，解忧愁，用户满意是标准。